Wysłałem do swojego TU pismo z reklamacją - dotyczy skutecznego (ich zdaniem
nieskutecznego) wypowiedzenia umowy OC. Pismo dotarło do nich w połowie
stycznia do tej pory cisza. W prawie telekomunikacyjnym jest zapis że
reklamacja bez odpowiedzi w 30 dni jest traktowana jako uznana. A jak sprawy
się mają w tym wypadku?

do góry

Dnia Sun, 17 Apr 2011 10:49:40 +0200, NieJorgnijSie napisał(a):

> Wysłałem do swojego TU pismo z reklamacją - dotyczy skutecznego (ich zdaniem
> nieskutecznego) wypowiedzenia umowy OC. Pismo dotarło do nich w połowie
> stycznia do tej pory cisza. W prawie telekomunikacyjnym jest zapis że
> reklamacja bez odpowiedzi w 30 dni jest traktowana jako uznana. A jak sprawy
> się mają w tym wypadku?

Zakłady ubezpieczeń, na podstawie stworzonych przez siebie procedur,
ustalają termin np. 30-dniowy odpowiedzi na pismo złożone przez skarżącego.
Procedury te jednak nie wiążą osoby składającej to pismo, gdyż nie istnieją
przepisy szczególne, które wprowadzałyby odrębny termin odpowiedzi na pismo
odwoławcze od stanowiska zakładu ubezpieczeń, a jedynymi wiążącymi
terminami są terminy zawarte w art. 817 §1 i §3 KC. Z uwagi, iż składane
przez ubezpieczających odwołania mają najczęściej związek z niewłaściwie
przeprowadzonymi ustaleniami faktycznymi w zakresie wysokości szkody,
proces weryfikacji poprawności tychże ustaleń powinien odbyć się w ramach
terminów regulujących czas likwidacji szkody i w przypadku wydłużenia
całego postępowania, skutkować naliczeniem odsetek za zwłokę w likwidacji
szkody.

do góry