Zawarłem ongiś umowę z PLAY na czas określony , (co zostało
jednoznacznie zapisane w umowie: "czas trwania umowy: -36 miesięcy") na
świadczenie usług telekomunikacyjnych. Ponieważ okres ten kończy się
obecnie dosłownie za kilka dni zgłosiłem się do salonu tej firmy aby
podpisać z nimi nową umowę na innych warunkach lepiej odpowiadającym
moim potrzebom, z zachowaniem mojego dotychczasowego numeru, zgodnie z
nowelizacją ustawy prawo telekomunikacyjne. Umowa ta miałaby obowiązywać
po zakończeniu tego 36 miesięcznego okresu trwania obecnej umowy.
Tymczasem pracownicy PLAY, najpierw ustnie, a potem pisemnie, bez
podania podstawy prawnej,żądają abym przedłużył o 1 miesiąc czas trwania
obecnej umowy twierdząc, że:
1.obecną umowę muszę wypowiedzieć (mimo, ze została zawarta na czas
określony, który teraz właśnie upływa) bo dopóki tego nie zrobię jest
ona wciąż obowiązująca.
2. przy takim wypowiedzeniu obowiązuje mnie 1-miesięczny okres
wypowiedzenia, a więc zmuszają mnie do faktycznego przedłużenia obecnej
umowy o 1 miesiąc ponad okres zapisany 3 lata temu w umowie.

Czy istnieją jakieś podstawy prawne takiego ich stanowiska a jeśli nie
to jak wymusić przestrzeganie przez PLAY przepisów prawa,- czy istnieje
np rzecznik praw konsumenta w telekomunikacji?

do góry

W dniu 06.04.2013 23:55, p47 pisze:
> Zawarłem ongiś umowę z PLAY na czas określony , (co zostało
> jednoznacznie zapisane w umowie: "czas trwania umowy: -36 miesięcy") na
> świadczenie usług telekomunikacyjnych. Ponieważ okres ten kończy się

A nie masz w umowie czasem napisane, że po 36 miesiącach umowa
automatycznie zmienia się na umowę na czas nieokreślony z miesięcznym
okresem wypowiedzenia o ile jej nie wypowiedziano co najmniej miesiąc
przed zakończeniem? W swojej kiedyś chyba taki myk widziałem...

do góry

Osobnik posiadający mail k...@w...pl napisał(a) w poprzednim odcinku co
następuje:

> Zawarłem ongiś umowę z PLAY na czas określony , (co zostało
> jednoznacznie zapisane w umowie: "czas trwania umowy: -36 miesięcy") na
> świadczenie usług telekomunikacyjnych. Ponieważ okres ten kończy się
> obecnie dosłownie za kilka dni zgłosiłem się do salonu tej firmy aby
> podpisać z nimi nową umowę na innych warunkach lepiej odpowiadającym
> moim potrzebom, z zachowaniem mojego dotychczasowego numeru, zgodnie z
> nowelizacją ustawy prawo telekomunikacyjne. Umowa ta miałaby obowiązywać
> po zakończeniu tego 36 miesięcznego okresu trwania obecnej umowy.
> Tymczasem pracownicy PLAY, najpierw ustnie, a potem pisemnie, bez
> podania podstawy prawnej,żądają abym przedłużył o 1 miesiąc czas trwania
> obecnej umowy twierdząc, że:
> 1.obecną umowę muszę wypowiedzieć (mimo, ze została zawarta na czas
> określony, który teraz właśnie upływa) bo dopóki tego nie zrobię jest
> ona wciąż obowiązująca.

Być może mało w życiu widziałem, ale takiej umowy to jeszcze nigdy.
Albowiem zawsze w takich umowach jest punkt, ze po tych 36 miesiącach umowa
automatycznie przedłuża się na czas nieokreślony a nie że po 36 miesiącach
wygasa.
Napewno w Twojej umowie nie ma takiego zapisu?

Przy okazji, dlaczego chcesz podpisać nową umowę a nie przedłużyć starą?

--
Pozdrawia... Budzik
b_ud_zi_k_6_1 na poczta kropka onet kropka pl (adres antyspamowy, usuń także "_")
"Wiedza to władza. Ale niewiedza, niestety, nie oznacza jeszcze
braku władzy." Niels Bohr

do góry

W dniu 2013-04-07 00:24, Budzik pisze:
> Osobnik posiadający mail k...@w...pl napisał(a) w poprzednim odcinku co
następuje:
>
>> Zawarłem ongiś umowę z PLAY na czas określony , (co zostało
>> jednoznacznie zapisane w umowie: "czas trwania umowy: -36 miesięcy") na
>> świadczenie usług telekomunikacyjnych. Ponieważ okres ten kończy się
>> obecnie dosłownie za kilka dni zgłosiłem się do salonu tej firmy aby
>> podpisać z nimi nową umowę na innych warunkach lepiej odpowiadającym
>> moim potrzebom, z zachowaniem mojego dotychczasowego numeru, zgodnie z
>> nowelizacją ustawy prawo telekomunikacyjne. Umowa ta miałaby obowiązywać
>> po zakończeniu tego 36 miesięcznego okresu trwania obecnej umowy.
>> Tymczasem pracownicy PLAY, najpierw ustnie, a potem pisemnie, bez
>> podania podstawy prawnej,żądają abym przedłużył o 1 miesiąc czas trwania
>> obecnej umowy twierdząc, że:
>> 1.obecną umowę muszę wypowiedzieć (mimo, ze została zawarta na czas
>> określony, który teraz właśnie upływa) bo dopóki tego nie zrobię jest
>> ona wciąż obowiązująca.
>
> Być może mało w życiu widziałem, ale takiej umowy to jeszcze nigdy.
> Albowiem zawsze w takich umowach jest punkt, ze po tych 36 miesiącach umowa
> automatycznie przedłuża się na czas nieokreślony a nie że po 36 miesiącach
> wygasa.
> Napewno w Twojej umowie nie ma takiego zapisu?

Na pewno w mojej umowie nie ma takiego zapisu,- jest to zawarta w 2010r.
r umowa na tzw. abonament MIX.
Skoro umowa, tak jak to przy jej podpisywaniu jednoznacznie zapisano,
zawarta była na 36 miesięcy to po tym okresie, zgodnie z ustawą Kodeks
Cywilny, przecież "sama z siebie" wygasa! -bo obie strony zgodziły się,
aby trwała te 36 miesięcy! Gdyby było inaczej umowa ta, mimo ze została
zawarta na czas określony niczym w istocie nie różniłaby się od umowy
zawartej na czas nieokreślony (oprócz może tego, że w ciągu pierwszych
36 miesięcy nie można jej byłoby zerwać bez nieprzyjemnych dla abonenta
konsekwencji).

Oczywiście możliwe jest, jeśli strony inaczej nie postanowią, aby ta
umowa automatycznie została przekształcona w umowę zawartą na czas
nieokreślony, ale w opisywanym przypadku to nie miało miejsca,- ja
jednoznacznie i to jeszcze przed upływem terminu pierwszej umowy
zawiadomiłem PLAY że nie chcę przedłużać z nimi umowy (w każdym razie na
starych warunkach), tj. że chcę, aby ta umowa wygasła po terminie na
jakim przeciez OBIE strony przy podpisywaniu zgodziły się!.
>
> Przy okazji, dlaczego chcesz podpisać nową umowę a nie przedłużyć starą?
>

Po prostu inne warunki lepiej odpowiadają moim potrzebom, zresztą to nie
ma wpływu na kwestię tu omawianą.

do góry

W dniu 2013-04-07 01:47, p47 pisze:
> W dniu 2013-04-07 00:24, Budzik pisze:
>> Osobnik posiadający mail k...@w...pl napisał(a) w poprzednim
>> odcinku co następuje:
>>
>>> Zawarłem ongiś umowę z PLAY na czas określony , (co zostało
>>> jednoznacznie zapisane w umowie: "czas trwania umowy: -36 miesięcy") na
>>> świadczenie usług telekomunikacyjnych. Ponieważ okres ten kończy się
>>> obecnie dosłownie za kilka dni zgłosiłem się do salonu tej firmy aby
>>> podpisać z nimi nową umowę na innych warunkach lepiej odpowiadającym
>>> moim potrzebom, z zachowaniem mojego dotychczasowego numeru, zgodnie z
>>> nowelizacją ustawy prawo telekomunikacyjne. Umowa ta miałaby obowiązywać
>>> po zakończeniu tego 36 miesięcznego okresu trwania obecnej umowy.
>>> Tymczasem pracownicy PLAY, najpierw ustnie, a potem pisemnie, bez
>>> podania podstawy prawnej,żądają abym przedłużył o 1 miesiąc czas trwania
>>> obecnej umowy twierdząc, że:
>>> 1.obecną umowę muszę wypowiedzieć (mimo, ze została zawarta na czas
>>> określony, który teraz właśnie upływa) bo dopóki tego nie zrobię jest
>>> ona wciąż obowiązująca.
>>
>> Być może mało w życiu widziałem, ale takiej umowy to jeszcze nigdy.
>> Albowiem zawsze w takich umowach jest punkt, ze po tych 36 miesiącach
>> umowa
>> automatycznie przedłuża się na czas nieokreślony a nie że po 36
>> miesiącach
>> wygasa.
>> Napewno w Twojej umowie nie ma takiego zapisu?
>
> Na pewno w mojej umowie nie ma takiego zapisu,- jest to zawarta w 2010r.
> r umowa na tzw. abonament MIX.
> Skoro umowa, tak jak to przy jej podpisywaniu jednoznacznie zapisano,
> zawarta była na 36 miesięcy to po tym okresie, zgodnie z ustawą Kodeks
> Cywilny, przecież "sama z siebie" wygasa! -bo obie strony zgodziły się,
> aby trwała te 36 miesięcy! Gdyby było inaczej umowa ta, mimo ze została
> zawarta na czas określony niczym w istocie nie różniłaby się od umowy
> zawartej na czas nieokreślony (oprócz może tego, że w ciągu pierwszych
> 36 miesięcy nie można jej byłoby zerwać bez nieprzyjemnych dla abonenta
> konsekwencji).
>
> Oczywiście możliwe jest, jeśli strony inaczej nie postanowią, aby ta
> umowa automatycznie została przekształcona w umowę zawartą na czas
> nieokreślony, ale w opisywanym przypadku to nie miało miejsca,- ja
> jednoznacznie i to jeszcze przed upływem terminu pierwszej umowy
> zawiadomiłem PLAY że nie chcę przedłużać z nimi umowy (w każdym razie na
> starych warunkach), tj. że chcę, aby ta umowa wygasła po terminie na
> jakim przeciez OBIE strony przy podpisywaniu zgodziły się!.
>>


Precyzując,- gdyby "stara" umowa już wygasła i poniekąd automatycznie
przekształcona została ona w NOWĄ umowę na czas nieokreślony to PLAY
zapewne mogłoby narzucać abonentom np. miesięczny okres jej
wypowiedzenia. Jednakże to w opisywanym przypadku nie miało miejsca!
"Stara" umowa wciąż obowiązuje bo jeszcze nie wygasła, a więc oczywiście
żadna NOWA umowa nie zaczęła obowiązywać, a ja PLAY po prostu
zawiadomiłem, iż chcę, aby dotrzymany został czas jej trwania określony
przy jej zawieraniu przez OBIE strony jednoznacznie na 36 miesięcy i że
nie chcę zawierać z nimi NOWEJ umowy (nawet w formie przedłużenia obecnej)!
Czyli żadnej zatem umowy NIE wypowiadam!

do góry

W dniu 07.04.2013 01:47, p47 pisze:

> Na pewno w mojej umowie nie ma takiego zapisu,- jest to zawarta w 2010r.
> r umowa na tzw. abonament MIX.

Nawet drobnym druczkiem? ;)

> Skoro umowa, tak jak to przy jej podpisywaniu jednoznacznie zapisano,
> zawarta była na 36 miesięcy to po tym okresie, zgodnie z ustawą Kodeks
> Cywilny, przecież "sama z siebie" wygasa! -bo obie strony zgodziły się,
> aby trwała te 36 miesięcy! Gdyby było inaczej umowa ta, mimo ze została

Sprawdź dokładnie i jeśli faktycznie nie ma tej klauzuli o automatycznym
przekształceniu na bezterminową, to pokaż tę umowę personelowi, bo
pewnie znają tylko umowy z tą klauzulą (z mojego doświadczenia ta
klauzula jest normą).

> zawarta na czas określony niczym w istocie nie różniłaby się od umowy
> zawartej na czas nieokreślony (oprócz może tego, że w ciągu pierwszych
> 36 miesięcy nie można jej byłoby zerwać bez nieprzyjemnych dla abonenta
> konsekwencji).

No i z reguły właśnie na tym polega różnica między terminową a
bezterminową umową na usługi - założenie jest takie, że nawet jak klient
ma sklerozę, to nie chce żeby usługa którą od 3 ma lat nagle zniknęła bo
zapomniał podpisać nową umowę ;)

do góry

Osobnik posiadający mail k...@w...pl napisał(a) w poprzednim odcinku co
następuje:

>>> Zawarłem ongiś umowę z PLAY na czas określony , (co zostało
>>> jednoznacznie zapisane w umowie: "czas trwania umowy: -36 miesięcy")
>>> na świadczenie usług telekomunikacyjnych. Ponieważ okres ten
>>> kończy się obecnie dosłownie za kilka dni zgłosiłem się do salonu
>>> tej firmy aby podpisać z nimi nową umowę na innych warunkach lepiej
>>> odpowiadającym moim potrzebom, z zachowaniem mojego dotychczasowego
>>> numeru, zgodnie z nowelizacją ustawy prawo telekomunikacyjne. Umowa
>>> ta miałaby obowiązywać po zakończeniu tego 36 miesięcznego okresu
>>> trwania obecnej umowy. Tymczasem pracownicy PLAY, najpierw ustnie, a
>>> potem pisemnie, bez podania podstawy prawnej,żądają abym przedłużył
>>> o 1 miesiąc czas trwania obecnej umowy twierdząc, że:
>>> 1.obecną umowę muszę wypowiedzieć (mimo, ze została zawarta na czas
>>> określony, który teraz właśnie upływa) bo dopóki tego nie zrobię
>>> jest ona wciąż obowiązująca.
>>
>> Być może mało w życiu widziałem, ale takiej umowy to jeszcze nigdy.
>> Albowiem zawsze w takich umowach jest punkt, ze po tych 36 miesiącach
>> umowa automatycznie przedłuża się na czas nieokreślony a nie że po 36
>> miesiącach wygasa.
>> Napewno w Twojej umowie nie ma takiego zapisu?
>
> Na pewno w mojej umowie nie ma takiego zapisu,- jest to zawarta w
> 2010r. r umowa na tzw. abonament MIX.
> Skoro umowa, tak jak to przy jej podpisywaniu jednoznacznie zapisano,
> zawarta była na 36 miesięcy to po tym okresie, zgodnie z ustawą Kodeks
> Cywilny, przecież "sama z siebie" wygasa! -bo obie strony zgodziły
> się, aby trwała te 36 miesięcy! Gdyby było inaczej umowa ta, mimo ze
> została zawarta na czas określony niczym w istocie nie różniłaby się
> od umowy zawartej na czas nieokreślony (oprócz może tego, że w ciągu
> pierwszych 36 miesięcy nie można jej byłoby zerwać bez nieprzyjemnych
> dla abonenta konsekwencji).
>
Nie wierzę, że nie ma takiego zapisu.
Ale jeżeli nie ma i umowa jest zawarta do dnia i koniec a play mimo to
świadczyłby usułgi dalej będąc głuchym na Twoje argumenty - pozostaje ci
sąd.

A to, czy umowa na czas określony nie różniłaby się niczym [ciach] to nie
wiem co masz na myśli. I co z tego, że by się nie różniła?

> Oczywiście możliwe jest, jeśli strony inaczej nie postanowią, aby ta
> umowa automatycznie została przekształcona w umowę zawartą na czas
> nieokreślony, ale w opisywanym przypadku to nie miało miejsca,- ja
> jednoznacznie i to jeszcze przed upływem terminu pierwszej umowy
> zawiadomiłem PLAY że nie chcę przedłużać z nimi umowy (w każdym razie
> na starych warunkach), tj. że chcę, aby ta umowa wygasła po terminie
> na jakim przeciez OBIE strony przy podpisywaniu zgodziły się!.
>>
Powiadomiłeś przed upływem terminu pierwszej umowy. Ok.
Jeżeli w umowie nie ma tego automatycznego przedłużenia to nawet nie
musiałes wypowiadać.

Ale jak znam życie - czegoś nie doczytałeś.

Co na to play? Jest ci w stanie pokazać, na jakiej podstawie umowa się
przedłużyła?

>> Przy okazji, dlaczego chcesz podpisać nową umowę a nie przedłużyć
>> starą?
>>
> Po prostu inne warunki lepiej odpowiadają moim potrzebom, zresztą to
> nie ma wpływu na kwestię tu omawianą.
>
Pytam z ciekawości.

--
Pozdrawia... Budzik
b_ud_zi_k_6_1 na poczta kropka onet kropka pl (adres antyspamowy, usuń także "_")
"...kobiety tak dalece szanować należy, jak dalece
same siebie szanować umieją." Wojciech Bogusławski

do góry

W dniu 2013-04-07 01:59, p47 pisze:

> Precyzując,- gdyby "stara" umowa już wygasła i poniekąd automatycznie
> przekształcona została ona w NOWĄ umowę na czas nieokreślony to PLAY
> zapewne mogłoby narzucać abonentom np. miesięczny okres jej
> wypowiedzenia. Jednakże to w opisywanym przypadku nie miało miejsca!
> "Stara" umowa wciąż obowiązuje bo jeszcze nie wygasła, a więc oczywiście
> żadna NOWA umowa nie zaczęła obowiązywać, a ja PLAY po prostu
> zawiadomiłem, iż chcę, aby dotrzymany został czas jej trwania określony
> przy jej zawieraniu przez OBIE strony jednoznacznie na 36 miesięcy i że
> nie chcę zawierać z nimi NOWEJ umowy (nawet w formie przedłużenia obecnej)!
> Czyli żadnej zatem umowy NIE wypowiadam!

Pisz na Play24 (w swoim koncie) reklamację.


--
animka

do góry

On 2013-04-07 01:47, p47 wrote:
> [...] Na pewno w mojej umowie nie ma takiego zapisu,- jest to zawarta w 2010r.
> r umowa na tzw. abonament MIX. [...]

No ale przecież ZTCP umowa MIX w Play polegała na tym, że w zamian za
zakup telefonu w cenie promocyjnej zobowiązywałeś się zasilać konto
*prepaidowe*, kwotą nie mniejszą niż x, przez y miesięcy.

Po zakończeniu okresu zastrzeżonego konto dalej było kontem
*prepaidowym* i mogłeś z nim zrobić cokolwiek. Na przykład przenieść do
oferty abonamentowej.

Czy Twoja umowa MIX działa inaczej?

Piotrek

do góry

On 2013-04-07 01:59, p47 wrote:
> Precyzując,- gdyby "stara" umowa już wygasła i poniekąd automatycznie
> przekształcona została ona w NOWĄ umowę na czas nieokreślony to PLAY
> zapewne mogłoby narzucać abonentom np. miesięczny okres jej
> wypowiedzenia. Jednakże to w opisywanym przypadku nie miało miejsca!
> "Stara" umowa wciąż obowiązuje bo jeszcze nie wygasła, a więc oczywiście
> żadna NOWA umowa nie zaczęła obowiązywać, a ja PLAY po prostu
> zawiadomiłem, iż chcę, aby dotrzymany został czas jej trwania określony
> przy jej zawieraniu przez OBIE strony jednoznacznie na 36 miesięcy i że
> nie chcę zawierać z nimi NOWEJ umowy (nawet w formie przedłużenia obecnej)!
> Czyli żadnej zatem umowy NIE wypowiadam!

Ale Ty prawdopodobnie zawarłeś dwie umowy (być może na jednej kartce
papieru):
- umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych (prepaid, na czas
nieokreślony)
- umowę o zasilanie konta kwotą nie mniejszą niż x przez y miesięcy w
zamian za umożliwienie zakupu telefonu w promocji

Druga umowa wygaśnie Ci automatycznie. Tymczasem pierwszą musisz
(ewentualnie) wypowiedzieć. Oczywiście jak już ta druga umowa wygaśnie
to możesz sobie przenieść numer do ofert abonamentowej, albo zrobić z
nim cokolwiek innego.

Piotrek

do góry