Witajcie,
ile dni ustawowo ma bank na podjecie decyzji (zwrot niesłusznie
pobranych pieniędzy z mojego konta) od momentu zgłoszenia reklamacji?
A było tak:
29 maja wypłacałem pieniądze w bankomacie BGŻ. Podczas łączenia się z
moim bankiem (KB) system zgłosił błąd transmisji. Wszedłem do oddziału
poinformowałem o problemie, za 5 min. bankomat już wypłacił mi to, co
chciałem. 2 dni później moje konto zostało obciążone podwójnie. prawę
zgłosiłem w KB 1 czerwca. Wczoraj dostałem pismo, że powinni się
określić z decyzją (moje własne, ciężko zarobione pieniądze, a jeszcze
może ich nie wypłacą???!) do 02 sierpnia! Czy to aby nie za długo?
Wcześniej mówiono mi, że reklamacja powinna być załatwiona do 14 dni.
Możecie coś podpowiedzieć? Czekać? Czy walczyć?

Pozdrawiam,

--
Zbyszek
GG#24397
http://riverside.mp3.com.pl

do góry

ZbyszekW napisał:
> ile dni ustawowo ma bank na podjecie decyzji (zwrot niesłusznie
> pobranych pieniędzy z mojego konta) od momentu zgłoszenia reklamacji?

A co mówi na ten temat umowa konta?

--
+---------------------------------------------------
-------------------+
| Paweł Sakowski <p...@s...pl> Never trust a man |
| who can count up to 1023 on his fingers. |
+---------------------------------------------------
-------------------+

do góry

Paweł Sakowski napisał(a):
> ZbyszekW napisał:
>> ile dni ustawowo ma bank na podjecie decyzji (zwrot niesłusznie
>> pobranych pieniędzy z mojego konta) od momentu zgłoszenia reklamacji?
>
> A co mówi na ten temat umowa konta?
>
&25 regulaminu kart płatniczych
...
3. W ciągu 10 dni roboczych od przyjęcia reklamacji Bank przesyła na
adres posiadacza karty informację zawierającą:
1. powiadomienie o rozpoczęciu postępowania
2. przewidywany czas zakończenia postępowania

Pozdrawiam,

--
Zbyszek
GG#24397
http://riverside.mp3.com.pl

do góry