Podpisywalem z Plus GSM umowe na abonament w promocji "abonament 12zl +
prezent 250zl". chodizlo w nim o to ze place 12,20 miesiecznie i moge
doatkowo wydzowonic 12,20 co miesiac. Na poczatku prosilem ich o usluge
"taniej poza szczytem" co tez pan w sklepie aktywowal; po miesiac
dowiaduje sie ze mam taryfe plaska.

Zadzownilem do bok i sprawdzilem status i rzeczywiscie nie mam taryfy
"taniej poza szczytem" wiec sie spytalem Pani czy moge ja aktywowac, po
pamietam w umowie ze dowolna zmiana powoduje utrate znizki na abonament.
Pani mi odpowiedziala ze wszystko bedzie w porzadku ze moge aktywowac po
miesiacu usluge i nic mi sie nie zmieni... dla pewnosci prosilem ja o
potweirdzenie tego faktu 3-krotnie i potwierdzono mi to.

Wyobrazcie sobie moje zdziwienie gdy na fakturze za nastpeny miesiac moj
abonament wyniosl 48,80 zamiast 12,20 !!

Chce napisac reklamacje do faktury, a wiem z doswiadczenia ludzi na
pl.misc.telefonia.gsm ze reklamacje sa przyjmowane i na tym sie konczy.
nie ma zadnych wyrownan, zwrotow pieniedzy itp.

Pytanie: Jak mam napisac reklamacje [na jakie paragrafy i kodeksy sie
powolywac] by sie "wytraszyli" i zabrali za moja sprawe.

Dziekuje i pozdraiwam

do góry

In article <4...@n...vogel.pl>, AnTi wrote:
> Zadzownilem do bok i sprawdzilem status i rzeczywiscie nie mam taryfy
> "taniej poza szczytem" wiec sie spytalem Pani czy moge ja aktywowac, po
> pamietam w umowie ze dowolna zmiana powoduje utrate znizki na abonament.
> Pani mi odpowiedziala ze wszystko bedzie w porzadku ze moge aktywowac po
> miesiacu usluge i nic mi sie nie zmieni... dla pewnosci prosilem ja o
> potweirdzenie tego faktu 3-krotnie i potwierdzono mi to.
>
> Wyobrazcie sobie moje zdziwienie gdy na fakturze za nastpeny miesiac moj
> abonament wyniosl 48,80 zamiast 12,20 !!
>
> Chce napisac reklamacje do faktury, a wiem z doswiadczenia ludzi na
> pl.misc.telefonia.gsm ze reklamacje sa przyjmowane i na tym sie konczy.
> nie ma zadnych wyrownan, zwrotow pieniedzy itp.
>
> Pytanie: Jak mam napisac reklamacje [na jakie paragrafy i kodeksy sie
> powolywac] by sie "wytraszyli" i zabrali za moja sprawe.

Oni się raczej nie wystraszą, mają w tym wprawę. ;) Ta spółka miała jakoś
pół miliarda złotych zysku za 2002r., ich mógłbyś nawet wąglikiem straszyć
i nic... ;)

Po prostu opisz tę sytuację. Napisz że zamawiałeś 'taniej poza szczytem'
kupując telefon (najlepiej mieć to na jakimś papierze, chociaż
może przejść i bez tego), tyle że nie włączyli. No to zadzwoniłeś i
chciałeś naprawić ten problem, nawet nie chcąc jakiejś rekompensaty za
poprzedni okres, a tymczasem oni taki numer. I że nie obrażasz się, tylko
prosisz o wystawienie faktury korekcyjnej.

Jeśli to nie pójdzie, to będziemy radzić co dalej. Ja w Polkomtelu miałem
już wiele reklamacji, na ogół właśnie tego typu (coś miało być, ale nie
było, albo tajemniczo się samo wyłączyło) i wszystkie uwzględniono.
--
Samotnik
www.zagle.org.pl

do góry

napisze to co jest zawsze na pmtg:

10 PRINT czytac co sie podpisuje
20 GOTO 10

stary poczciwy BASIC ;)

a tak na powaznie, zobacz co masz w umowie, jak ma tps to pisz reklamacje
jesli nie masz na umowie tps a uruchomiles to zgodnie z regulaminem
straciles rabat ;)

Jean

do góry

Uzytkownik "AnTi" <a...@p...fm.no.spam> napisal w wiadomosci
news:4022588f@news.vogel.pl...
> Podpisywalem z Plus GSM umowe na abonament w promocji "abonament 12zl +
> prezent 250zl". chodizlo w nim o to ze place 12,20 miesiecznie i moge
> doatkowo wydzowonic 12,20 co miesiac. Na poczatku prosilem ich o usluge
> "taniej poza szczytem" co tez pan w sklepie aktywowal; po miesiac
> dowiaduje sie ze mam taryfe plaska.
<ciach>

Jak dobrze pamietam, to pewnym haczykiem w tej promocji wlasnie bylo to, ze
masz abonament 12zl, ale nie mozesz wybrac taryfy - _zawsze_ masz plaska...
Sprawdz to dokladnie w umowie czy regulaminie...

Bozenka :-)
sloneczna miodzio dziewczyna

do góry

> Jak dobrze pamietam, to pewnym haczykiem w tej promocji wlasnie bylo to,
ze
> masz abonament 12zl, ale nie mozesz wybrac taryfy - _zawsze_ masz
plaska...
> Sprawdz to dokladnie w umowie czy regulaminie...

tps i 1sek naliczanie mozna wybrac tylko w momencie aktywacji, pozniej traci
sie bonus

j

do góry

Użytkownik Jean napisał:
> napisze to co jest zawsze na pmtg:
>
> 10 PRINT czytac co sie podpisuje
> 20 GOTO 10
>
> stary poczciwy BASIC ;)
>
> a tak na powaznie, zobacz co masz w umowie, jak ma tps to pisz reklamacje
> jesli nie masz na umowie tps a uruchomiles to zgodnie z regulaminem
> straciles rabat ;)
>
> Jean
>
>
na umowie nie mam tps, ale mi powiedzcie skad nowy klient ma wiedziec ze
na umowie pwinien znajdowac sie skrot "tps" poza tym pare osob mialo
podobne przypadki ze tps wklepywano do komputera jednak nie bylo tego na
fakturze, ale usluge mieli aktywna. Ja niestety nie.

pozdrawiim

do góry

>
> tps i 1sek naliczanie mozna wybrac tylko w momencie aktywacji, pozniej traci
> sie bonus
>
> j
>
>
dokładnie. dlatego tez na poczatku powiedzialem ze chce miec aktywowane
tps, i to bylo mowione w punkcie dwa razy.

no nic sprobuje napisac "grzecznie" reklamacje i poczekamy zobaczym

dzieki i pozdrawiam

do góry