Kupiłem ostatnio na allegro pompę do wody. Kosztowała 360 zł. Po dwóch
dniach dostarczył ją kurier. Owinięta jakimś kartonem, niedokładnie
oklejona taśmą. Przesyłkę odebrałem. Po rozpakowaniu okazało się, że
silnik w pompie ma inna (mniejszą moc) i pogięta jest osłona wentylatora
w silniku. Opisałem sprawę sprzedającemu i ten odpisał, żebym ponownie
wezwał kuriera i spisał protokół uszkodzenia przesyłki. Na temat
niezgodności opisu z przysłanym towarem ani słowa. Obudowę jakoś
wyprostowałem, a na mniejsza moc silnika przymknąłem oko. Cóż, upały
były, a w ogródku susza. Zresztą pewnie musiałbym pokryć koszty
przyjazdu kuriera. Wczoraj wystawiłem negatywny komentarz na allegro z
opisem sytuacji. Dziś sprzedający pisze mi takie coś:


Treść wiadomości
Witam
wystawił Pan komentarz negatywny a takie działanie naraża nas na utratę
wiarygodności wobec klientów, a także zmniejszenie liczby dokonywanych
transakcji i utratę zysków, jest także naruszeniem naszego dobrego
imienia, które podlega ochronie w oparciu o przepisy art. 24.§ 1 i art.
448 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r. - Kodeks cywilny ( Dz. U. z dnia 18
maja 1964 z późń. zm.) oraz ustawy z dnia 28 stycznia 1984r. prawo
prasowe (Dz. U. 1985 r. nr 5 poz. 24 z późń. zm.),Dam panu szanse na
rehabilitacje czas na usunięcie komentarza 24h w innym wypadku kierujemy
sprawe do rozpatrzenia przez Sąd Cywilny
Pozdrawiam



Jak się ustosunkować do powyższego? Może mnie straszyć czymś takim?
Korci mnie, żeby mu napisać, że sprzedając towar w serwisie aukcyjnym
akceptuje jego regulamin, a w związku z tym ma świadomość, że jeśli
dostarczy zły towar to dostanie negatywny komentarz. Prosze o pomoc.

do góry

W dniu 2015-07-15 o 11:45, Jingiel pisze:
> Kupiłem ostatnio na allegro pompę do wody. Kosztowała 360 zł. Po dwóch
> dniach dostarczył ją kurier. Owinięta jakimś kartonem, niedokładnie
> oklejona taśmą. Przesyłkę odebrałem. Po rozpakowaniu okazało się, że
> silnik w pompie ma inna (mniejszą moc) i pogięta jest osłona wentylatora
> w silniku. Opisałem sprawę sprzedającemu i ten odpisał, żebym ponownie
> wezwał kuriera i spisał protokół uszkodzenia przesyłki. Na temat
> niezgodności opisu z przysłanym towarem ani słowa. Obudowę jakoś
> wyprostowałem, a na mniejsza moc silnika przymknąłem oko. Cóż, upały
> były, a w ogródku susza. Zresztą pewnie musiałbym pokryć koszty
> przyjazdu kuriera. Wczoraj wystawiłem negatywny komentarz na allegro z
> opisem sytuacji. Dziś sprzedający pisze mi takie coś:
>
>
> Treść wiadomości
> Witam
> wystawił Pan komentarz negatywny a takie działanie naraża nas na utratę
> wiarygodności wobec klientów, a także zmniejszenie liczby dokonywanych
> transakcji i utratę zysków, jest także naruszeniem naszego dobrego
> imienia, które podlega ochronie w oparciu o przepisy art. 24.§ 1 i art.
> 448 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r. - Kodeks cywilny ( Dz. U. z dnia 18
> maja 1964 z późń. zm.) oraz ustawy z dnia 28 stycznia 1984r. prawo
> prasowe (Dz. U. 1985 r. nr 5 poz. 24 z późń. zm.),Dam panu szanse na
> rehabilitacje czas na usunięcie komentarza 24h w innym wypadku kierujemy
> sprawe do rozpatrzenia przez Sąd Cywilny
> Pozdrawiam
>
>
>
> Jak się ustosunkować do powyższego? Może mnie straszyć czymś takim?
> Korci mnie, żeby mu napisać, że sprzedając towar w serwisie aukcyjnym
> akceptuje jego regulamin, a w związku z tym ma świadomość, że jeśli
> dostarczy zły towar to dostanie negatywny komentarz. Prosze o pomoc.


Olać buca.

--
Liwiusz

do góry

W dniu 2015-07-15 o 11:49, Liwiusz pisze:

>>
>> Jak się ustosunkować do powyższego? Może mnie straszyć czymś takim?
>> Korci mnie, żeby mu napisać, że sprzedając towar w serwisie aukcyjnym
>> akceptuje jego regulamin, a w związku z tym ma świadomość, że jeśli
>> dostarczy zły towar to dostanie negatywny komentarz. Prosze o pomoc.
>
>
> Olać buca.
>

Myślisz, że na tym się skończy? W sumie to miałem mu napisać, że to on
powinien mnie przeprosić za sprzedanie towaru niezgodnego z opisem. Na
dodatek uszkodzonego. To jest sklep z z enarzędziami.

do góry

W dniu 15.07.2015 o 11:45, Jingiel pisze:
> Treść wiadomości
> Witam
> wystawił Pan komentarz negatywny a takie działanie naraża nas na utratę
> wiarygodności wobec klientów, [...]
>
>
> Jak się ustosunkować do powyższego? Może mnie straszyć czymś takim?

Straszyć może. Ale IMHO negatyw/pozytyw jest wyrazem twojego stosunku do
transakcji (nie weryfikowałem czy tak jest w regulaminie). Skoro jest
negatywny, nie podobało Ci się, to masz święte prawo wystawić negatyw,
choćby sprzedający był czysty jak lelija.

Swoją drogą, to na Allegro brakuje możliwości osobnej oceny
sprzedającego a osobnej towaru. Bo np. sprzedający może mnie traktować
jak szejka arabskiego i dywany przede mną rozściełać, ale towar ma
szajsowaty - która to szajsowatość wychodzi po transakcji. I co
wystawiać? Negatyw? Pozytyw?

p. m.

do góry

W dniu 2015-07-15 o 11:53, Jingiel pisze:
> W dniu 2015-07-15 o 11:49, Liwiusz pisze:
>
>>>
>>> Jak się ustosunkować do powyższego? Może mnie straszyć czymś takim?
>>> Korci mnie, żeby mu napisać, że sprzedając towar w serwisie aukcyjnym
>>> akceptuje jego regulamin, a w związku z tym ma świadomość, że jeśli
>>> dostarczy zły towar to dostanie negatywny komentarz. Prosze o pomoc.
>>
>>
>> Olać buca.
>>
>
> Myślisz, że na tym się skończy? W sumie to miałem mu napisać, że to on
> powinien mnie przeprosić za sprzedanie towaru niezgodnego z opisem. Na
> dodatek uszkodzonego. To jest sklep z z enarzędziami.

Tak myślę.

--
Liwiusz

do góry

W dniu 2015-07-15 o 11:45, Jingiel pisze:
> Jak się ustosunkować do powyższego? Może mnie straszyć czymś takim?
> Korci mnie, żeby mu napisać, że sprzedając towar w serwisie aukcyjnym
> akceptuje jego regulamin, a w związku z tym ma świadomość, że jeśli
> dostarczy zły towar to dostanie negatywny komentarz. Prosze o pomoc.
Straszyć może, tylko co z tego? Inna sprawa, że przed wystawieniem
komentarza masz całą gamę środków do rozwiązania problemu, tak by w
efekcie być na tyle zadowolonym, żeby negatywa nie wystawiać.
Pierwsza sprawa to zgłoszenie wgniecenia na pompie kurierowi - to
przecież nie musi być wina sprzedającego, że kurier opakowania
zmaltretował, choć oczywiście sprzedający odpowiada za jakość
opakowania. Zgłoszenie do kuriera nic Cię nie kosztuje, a być może po
prostu dostałbyś jakąś rekompensatę.
Druga sprawa to niezgodności w opisie: jeśli sprzedający nie zareagował
(może nie zauważył, bo skoncentrował się na sprawie wgniecenia), możesz
rozpocząć na platformie Allegro spór (są do tego odpowiednie opcje) i tą
droga sprawę rozwiązać.
Komentarz, zwłaszcza negatywny, to według mnie sprawa ostateczna.

--
Pozdrawiam
Maciek

do góry

W dniu 15.07.2015 o 12:16, Maciek pisze:
> Komentarz, zwłaszcza negatywny, to według mnie sprawa ostateczna.

W moim przekonaniu, komentarz to sprawa podstawowa. Zwłaszcza, jeżeli
dotyczy drobnicy.

Jeżeli kupiłem słuchawki za 30zł, które okazały się po prostu tak
żenująco beznadziejne, że aż ręce opadały, to miałem tracić kilka godzin
na zabawy z kurierami? Wolałem olać te 30zł. Ale transakcję bądź co bądź
oceniałem negatywnie - dlaczego miałem nie wystawić komentarza?

p. m.

do góry

W dniu 2015-07-15 o 12:31, m pisze:
> Jeżeli kupiłem słuchawki za 30zł, które okazały się po prostu tak
> żenująco beznadziejne, że aż ręce opadały, to miałem tracić kilka godzin
> na zabawy z kurierami? Wolałem olać te 30zł. Ale transakcję bądź co bądź
> oceniałem negatywnie - dlaczego miałem nie wystawić komentarza?
Co to znaczy "żenująco beznadziejne" w kontekście zakupu słuchawek za
30zł? Dźwięk miały nie dość soczysty? :-> Coś się z opisem nie zgadzało,
czy po prostu oceniłeś negatywnie, bo spodziewałeś się więcej (za 30zł)?


--
Pozdrawiam
Maciek

do góry

W dniu 2015-07-15 o 12:37, Maciek pisze:
> W dniu 2015-07-15 o 12:31, m pisze:
>> Jeżeli kupiłem słuchawki za 30zł, które okazały się po prostu tak
>> żenująco beznadziejne, że aż ręce opadały, to miałem tracić kilka godzin
>> na zabawy z kurierami? Wolałem olać te 30zł. Ale transakcję bądź co bądź
>> oceniałem negatywnie - dlaczego miałem nie wystawić komentarza?
> Co to znaczy "żenująco beznadziejne" w kontekście zakupu słuchawek za
> 30zł? Dźwięk miały nie dość soczysty? :-> Coś się z opisem nie zgadzało,
> czy po prostu oceniłeś negatywnie, bo spodziewałeś się więcej (za 30zł)?
>
>


Napisałem do allegro. Odpowiedź:

polecam zapoznanie się z opinią prawnika -
http://technologie.gazeta.pl/internet/1,104665,10472
928,Negatywne_komentarze_na_Allegro___komentarz_praw
nika.html
rozsądnym wyjściem będzie także poinformowanie o całej sprawie
pracowników Allegro. Jeśli nie użył Pan w komentarzu słów uważanych za
obelżywe lub nie minął się z prawdą, nie powinno być powodu do obaw.

pozdrawiam i trzymam kciuki za rozwój sytuacji

Z drugiej strony, gdyby założył sprawę cywilną to musiałbym jechać 600
km w jedną stronę i tłumaczyć się, że pompa była nie taka jaką
zamówiłem? Może jeszcze ją taszczyć na rozprawę?

do góry

W dniu 15.07.2015 o 12:37, Maciek pisze:
> W dniu 2015-07-15 o 12:31, m pisze:
>> Jeżeli kupiłem słuchawki za 30zł, które okazały się po prostu tak
>> żenująco beznadziejne, że aż ręce opadały, to miałem tracić kilka godzin
>> na zabawy z kurierami? Wolałem olać te 30zł. Ale transakcję bądź co bądź
>> oceniałem negatywnie - dlaczego miałem nie wystawić komentarza?
> Co to znaczy "żenująco beznadziejne" w kontekście zakupu słuchawek za
> 30zł? Dźwięk miały nie dość soczysty? :-> Coś się z opisem nie zgadzało,
> czy po prostu oceniłeś negatywnie, bo spodziewałeś się więcej (za 30zł)?

Tak, spodziewałem się że będę miał mniej więcej to co w markecie kupię
za 20zł, ale dostałem takie coś co bardziej przypominało słuchawki dla
lalki niż słuchawki dla człowieka.

Na przykład, że jak kupuję słuchawki, niezależnie od ceny, spodziewam
się że wtyczka jack3.5 będzie pasować do gniazda jack3.5. A nie
pasowała. Tj trzeba było użyć siły. I tak możnaby długo wymieniać.

p. m.

do góry