Witam
Tak jak w temacie.
W listopadzie i grudniu wysyłam sporo paczek do klientów za
pobraniem-priorytetem bo zależy na czasie.
Wysłana paczka priorytetem do godz.16 powinna być u klienta następnego dnia.
Moje ostatnio do klientów dostarczane są czasami po4-5 dniach.
Klienci burzą się i straszą mnie że nie będą odbierać jeżeli tak późno
dostaną paczki.
Co mam robić? Czy mogę żądać od Poczty jakiegoś odszkodowania za nie
wywiązywanie się z umowy, na której tracę finansowo. Bo zawartość każdej
paczki jest robiona pod daną firmę i nie będę w stanie nieodebranej
zawartości paczki wykorzystać.
Dzwoniłam po różnych dyrektorach Poczty to powiedzieli mi że nie mają mocy
przerobowej(bo jest okres świąteczny i mają dużo paczek) i jak chcę to mogę
składać reklamację którą rozpatrzą po 14dniach.

Proszę o pomoc.
Na drugi rok rezygnuję z usług Poczty.

Pozdrawiam
Mariola

do góry

<m...@w...pl> napisal(a):
> Witam
> Tak jak w temacie.
> W listopadzie i grudniu wysyłam sporo paczek do klientów za
> pobraniem-priorytetem bo zależy na czasie.
> Wysłana paczka priorytetem do godz.16 powinna być u klienta następnego dnia.
> Moje ostatnio do klientów dostarczane są czasami po4-5 dniach.
> Klienci burzą się i straszą mnie że nie będą odbierać jeżeli tak późno
> dostaną paczki.
> Co mam robić? Czy mogę żądać od Poczty jakiegoś odszkodowania za nie
> wywiązywanie się z umowy, na której tracę finansowo. Bo zawartość każdej
> paczki jest robiona pod daną firmę i nie będę w stanie nieodebranej
> zawartości paczki wykorzystać.
> Dzwoniłam po różnych dyrektorach Poczty to powiedzieli mi że nie mają mocy
> przerobowej(bo jest okres świąteczny i mają dużo paczek) i jak chcę to mogę
> składać reklamację którą rozpatrzą po 14dniach.

Ustawa "Prawo pocztowe" lub jedno z powiązanych rozporządzeń ustala
pewne limity minimalne jakości usług. Niestety, PP zawsze Ci powie, że
jesteś w tych 5% procentach przesyłek, których nie muszą i nie dają rady
dostarczać w terminie "priorytetowym". Stąd też cienko widzę ew.
roszczenia o odszkodowanie. Oczywiście możesz złożyć reklamację, tak jak
Cię pouczono, tylko co na nią odpowiedzą to niewiadomo. :)

> Na drugi rok rezygnuję z usług Poczty.

No i spoko, tylko:

1. jeśli będziesz wysyłać rzeczy poniżej 0,5 kg to robisz to na razie
nielegalnie :D
2. za dostarczenie na następny dzień zapłacisz w firmie kurierskiej
duużo więcej, chyba ze tego sporo wysyłasz
3. jeśli wysyłasz za pobraniem, to osiwiejesz - firmy kurierskie mają w
zwyczaju przetrzymywać kasę po kilka tygodni (kredytują się w ten
sposób). Koledze trzymali dwa miesiące odsyłając go że "jutro przeleją"
itd - pomógł dopiero pozew, po którego wniesieniu szybko przelali :)
--
Samotnik

"Dopóki nie skorzystałem z Internetu, nie wiedziałem że na świecie jest
tylu idiotów." -- Stanisław Lem

do góry

MariolaK napisał(a):
> Witam
> Tak jak w temacie.
> W listopadzie i grudniu wysyłam sporo paczek do klientów za
> pobraniem-priorytetem bo zależy na czasie.
> Wysłana paczka priorytetem do godz.16 powinna być u klienta następnego dnia.

Nie.
Oni maja tylko swoje wskazniki mowiace ze 90, czy 95% przesylek
priorytetowych dochodzi nastepnego dnia. Statystyka jest chyba zbiorcza
z calego roku, a i skontrolowanie tego jest tez niemozliwoscia.

Generalnie umowa ktora zawierasz z poczta nie precyzuje terminu
doreczenia, dostajesz jedynie zapewnienie ze beda sie starac, ale nie
masz zadnej gwarancji wykonania uslugi w takim a takim czasie.

> Moje ostatnio do klientów dostarczane są czasami po4-5 dniach.

Bywa i tak.

> Klienci burzą się i straszą mnie że nie będą odbierać jeżeli tak późno
> dostaną paczki.

W sumie to jedynie Twoj problem, nie poczty.

> Co mam robić? Czy mogę żądać od Poczty jakiegoś odszkodowania za nie
> wywiązywanie się z umowy, na której tracę finansowo.

Niby mozesz, ale raczej nie masz podstaw.

> Bo zawartość każdej
> paczki jest robiona pod daną firmę i nie będę w stanie nieodebranej
> zawartości paczki wykorzystać.

Nie korzystaj z uslug Poczty Polskiej - mozesz wysylac kierowce z kazda
paczka... przynajmniej teoretycznie.
Po prostu Poczta Polska nie swiadczy uslugi dostarczenia przesylki w
podanym terminie (przynajmniej mi nic o takiej nie wiadomo).

do góry

MariolaK napisał(a):
> Witam
> Tak jak w temacie.
> W listopadzie i grudniu wysyłam sporo paczek do klientów za
> pobraniem-priorytetem bo zależy na czasie.
> Wysłana paczka priorytetem do godz.16 powinna być u klienta następnego dnia.
> Moje ostatnio do klientów dostarczane są czasami po4-5 dniach.
> Klienci burzą się i straszą mnie że nie będą odbierać jeżeli tak późno
> dostaną paczki.
> Co mam robić? Czy mogę żądać od Poczty jakiegoś odszkodowania za nie
> wywiązywanie się z umowy, na której tracę finansowo. Bo zawartość każdej
> paczki jest robiona pod daną firmę i nie będę w stanie nieodebranej
> zawartości paczki wykorzystać.
> Dzwoniłam po różnych dyrektorach Poczty to powiedzieli mi że nie mają mocy
> przerobowej(bo jest okres świąteczny i mają dużo paczek) i jak chcę to mogę
> składać reklamację którą rozpatrzą po 14dniach.

obawiam się, że reklamacja nic Ci nie da:

Ustawa z dnia 18 marca 2004r. Prawo pocztowe z późniejszymi zmianami

Art. 48a.1. Operator publiczny obowiązany jest doręczać przesyłki
listowe przyjęte do przemieszczenia i doręczenia w ramach powszechnej
usługi pocztowej:
1. nie później niż w 4 dniu po dniu nadania - w przypadku przesyłki
listowej najszybszej kategorii
2. nie później niż w 6 dniu po dniu nadania - w przypadku przesyłki
niebędącej przesyłką najszybszej kategorii

czyli, tłumacząc na nasze, priorytet, o ile zalicza się do "najszybszej
kategorii" ma czas do 4 dni na dotarcie do adresata. Obawiam się, że
roboczych.

andy_nek

do góry

<h...@s...spam.spam> napisal(a):
> Nie korzystaj z uslug Poczty Polskiej - mozesz wysylac kierowce z kazda
> paczka... przynajmniej teoretycznie.
> Po prostu Poczta Polska nie swiadczy uslugi dostarczenia przesylki w
> podanym terminie (przynajmniej mi nic o takiej nie wiadomo).

Na swój sposób masz rację - nic Ci o takiej nie wiadomo.
--
Samotnik
www.bizuteria-artystyczna.pl

do góry

W wiadomości <news:dn6n9v$414$2@atlantis.news.tpi.pl>
Samotnik <s...@W...samotnik.art.pl> pisze:

> 1. jeśli będziesz wysyłać rzeczy poniżej 0,5 kg to robisz to na razie
> nielegalnie :D

Nie rozumiem.

--
PozdrawiaM

do góry

W wiadomości <news:dn6q13$15f$1@news.task.gda.pl>
Tomasz Pyra <h...@s...spam.spam> pisze:

> Po prostu Poczta Polska nie swiadczy uslugi dostarczenia przesylki w
> podanym terminie (przynajmniej mi nic o takiej nie wiadomo).

A tę dodatkową złotówkę to biorą sobie tak po prostu dla jaj?

--
PozdrawiaM

do góry

<n...@f...peel> napisal(a):
>> 1. jeśli będziesz wysyłać rzeczy poniżej 0,5 kg to robisz to na razie
>> nielegalnie :D
>
> Nie rozumiem.

No dobra, mam przeterminowaną wiedzę. Otóż do wejścia Polski do UE
monopol na przesyłki do 500g miała Poczta Polska. Przepis był martwy,
kurierzy pisali, że to dokumenty.
--
Samotnik
www.bizuteria-artystyczna.pl

do góry

Nixe napisał(a):

> A tę dodatkową złotówkę to biorą sobie tak po prostu dla jaj?

Biora za staranie sie aby przesylka doatrla na nastepny dzien. Gwarancji
nie daja.


--
pozdrawiam
Mithos

do góry

Użytkownik "Nixe" <n...@f...peel> napisał w wiadomości
news:dn7m00$1hgc$1@news.mm.pl...
> W wiadomości <news:dn6q13$15f$1@news.task.gda.pl>
> Tomasz Pyra <h...@s...spam.spam> pisze:
> > Po prostu Poczta Polska nie swiadczy uslugi dostarczenia przesylki w
> > podanym terminie (przynajmniej mi nic o takiej nie wiadomo).
> A tę dodatkową złotówkę to biorą sobie tak po prostu dla jaj?

Jeżeli chodzi o priorytet - niech Ci będzie, że dla jaj
(aczkolwiek nie do końca). Ale jest jeszcze www.pocztex.pl.

--
Pozdrawiam

Piotr

do góry