Olgierd napisał(a):

>> Mój dokument gwarancyjny fizycznie nie istnieje.
>
> Czyli nie było gwarancji, więc nie mogłaś z niej skorzystać.
> Skorzystałaś właśnie z tejże niezgodności.

Być może było coa na wewnetrznej stronie pokrywy pudełka od butów, nie
pamiętam. Ale nawet jeśli, to w takim razie złe użytkowanie butów" to
jest wytrych, w ten sposób wszystko można uwalić. A buty służą przecież
do chodzenia, a nie do stania na kominku, więc po jednym wyjściu
rozlecieć się tak czy siak nie powinny.

>> ZTCW termin 14 dni obowiązuje również dla gwarancji.
>
> Nie, obowiązują zasady i terminy ustalone przez sprzedawcę i
> kupującego (art. 13 ustawy).

A co z tym: "Sprzedawca musi się ustosunkować do żądania konsumenta w
terminie 14 dni, jeżeli tego nie uczyni, oznacza to, że uznał je za
uzasadnione."
Nawet, jeśli była to niezgodność, 14 dni minęło dwa dni temu.
--
pozdrawiam
Justyna

do góry

Dnia Thu, 11 Sep 2008 11:49:56 +0200, krys napisał(a):

>> Czyli nie było gwarancji, więc nie mogłaś z niej skorzystać.
>> Skorzystałaś właśnie z tejże niezgodności.
>
> Być może było coa na wewnetrznej stronie pokrywy pudełka od butów, nie
> pamiętam. Ale nawet jeśli, to w takim razie złe użytkowanie butów" to
> jest wytrych, w ten sposób wszystko można uwalić. A buty służą przecież
> do chodzenia, a nie do stania na kominku, więc po jednym wyjściu
> rozlecieć się tak czy siak nie powinny.

Merytorycznie masz rację, sam pamiętam moją reklamację sprzed lat --
zimowe buty Bata -- gdzie mi napisano, że 'szkoda powstała wskutek
chodzenia po śniegu', więc jej nie uwzględniają.

> >> ZTCW termin 14 dni obowiązuje również dla gwarancji.
>>
>> Nie, obowiązują zasady i terminy ustalone przez sprzedawcę i kupującego
>> (art. 13 ustawy).
>
> A co z tym: "Sprzedawca musi się ustosunkować do żądania konsumenta w
> terminie 14 dni, jeżeli tego nie uczyni, oznacza to, że uznał je za
> uzasadnione."
> Nawet, jeśli była to niezgodność, 14 dni minęło dwa dni temu.

Jeśli była to niezgodność, to może i minęło, aczkolwiek:
i. można dowodzić, że w ciągu 14 dni sprzedawca ma wysłać odpowiedź
(znając naszą pocztę mogłoby się zdarzyć, że na samą reklamację zostałyby
mu 4 dni, bo poczta potrafi wozić listy nawet dni 10),
ii. nawet jeśli masz rację to nie widzę innego mechanizmu do przekonania
o swojej racji sprzedawcy, niż powództwo sądowe.

Bo kto go przekona?

--
pozdrawiam serdecznie, Olgierd
Lege Artis http://olgierd.bblog.pl

do góry

Dnia 11.09.2008 Olgierd <n...@r...org> napisał/a:
> Tak czy inaczej, bez względu na to, czy otrzymałaś odpowiedź po czasie
> czy przed czasem itd., nie obejdzie się bez sądu.

Ja bym tego Rzecznika Konsumentów jednak spróbował - kwestia siły
przekonywania jest tu zwykle większa i może łatwiej sprzedawca zrozumie,
że utopi więcej pieniędzy jeśli reklamacji nie uzna.

--
Marcin

do góry

Olgierd napisał(a):

> Dnia Thu, 11 Sep 2008 11:49:56 +0200, krys napisał(a):
>
>>> Czyli nie było gwarancji, więc nie mogłaś z niej skorzystać.
>>> Skorzystałaś właśnie z tejże niezgodności.
>>
>> Być może było coa na wewnetrznej stronie pokrywy pudełka od butów,
>> nie pamiętam. Ale nawet jeśli, to w takim razie złe użytkowanie
>> butów" to jest wytrych, w ten sposób wszystko można uwalić. A buty
>> służą przecież do chodzenia, a nie do stania na kominku, więc po
>> jednym wyjściu rozlecieć się tak czy siak nie powinny.
>
> Merytorycznie masz rację,

Wiem, w końcu chyba nikt normalny nie powie, że buty bez
adnotacji "jednorazowe" mają prawo się rozlecieć po jednym spacerze.
Wiem też, że mimo tego, jedyne co mogę uzyskać, to może być wkurzenie
sklepikarki.

>> A co z tym: "Sprzedawca musi się ustosunkować do żądania konsumenta w
>> terminie 14 dni, jeżeli tego nie uczyni, oznacza to, że uznał je za
>> uzasadnione."
>> Nawet, jeśli była to niezgodność, 14 dni minęło dwa dni temu.
>
> Jeśli była to niezgodność, to może i minęło, aczkolwiek:
> i. można dowodzić, że w ciągu 14 dni sprzedawca ma wysłać odpowiedź
> (znając naszą pocztę mogłoby się zdarzyć, że na samą reklamację
> zostałyby mu 4 dni, bo poczta potrafi wozić listy nawet dni 10),

Powiadomić. Kobieta sama wzięła mój nr. tel. - mogła wziąć adres.
zadzwoniła po 16 dniach, więc będę się upierać, że gapowe się płaci
(sama też czasem zgrzytam zębami, ale płacę).

> ii. nawet jeśli masz rację to nie widzę innego mechanizmu do
> przekonania o swojej racji sprzedawcy, niż powództwo sądowe.
>
> Bo kto go przekona?

Może Inspekcja Handlowa albo Rzecznik Praw Konsumentów?
Albo spacer pod sklepem i uprzedzanie klientów, że tu badziew
sprzedają?*

*nie, tego nie chciałoby mi się urządzać. Nawet normalnie reklamację
staram się załatwiać bez udziału innych klientów, bo po co robić komuś
złą reklamę, jeśli jeszcze nie zasłużył? Zazwyczaj się opłacało.

--
pozdrawiam
Justyna

do góry

> 3. Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie określone w
> ust. 1, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa
> się, że uznał je za uzasadnione.
> ZTCW termin 14 dni obowiązuje również dla gwarancji.
>

Czy jest to 14 dni roboczych czy ciągłych?

do góry

Użytkownik "Olgierd" <n...@r...org> napisał
w wiadomości news:pan.2008.09.11.10.00.03@rudak.org...
> Dnia Thu, 11 Sep 2008 11:49:56 +0200, krys napisał(a):
>
>>
>> (...) złe użytkowanie butów" to jest wytrych, w ten sposób
>> wszystko można uwalić. A buty służą przecież do chodzenia,
>> a nie do stania na kominku, więc po jednym wyjściu rozlecieć
>> się tak czy siak nie powinny.
>
> Merytorycznie masz rację, sam pamiętam moją reklamację sprzed
> lat -- zimowe buty Bata -- gdzie mi napisano, że 'szkoda
> powstała wskutek chodzenia po śniegu', więc jej nie uwzględniają.


I co, pociągnąłeś ich do sądu? Jak? Z jakim skutkiem?

Maciek


PS

Miałem (właściwie to moi rodzice mieli...) podobny przypadek
z moją kurtką. Zapinana była na zatrzaski, znane też jako napy.
Po jakimś miesiącu noszenia napy zaczęły wyłazić z materiału.

Paniusia w sklepie - sprzedawczyni - na ustnie złożoną
reklamację stwierdziła, że "klient za mocno ciągnął,
więc rozdarł" i że reklamację odrzuca. Coś w ten deseń.

Na szczęście wezwana kierowniczka szybko ją spacyfikowała.
Kurtki wymienić nie było można ("sprzedały się"), więc
sklep oddał zapłacone pieniądze.
--
nic

do góry

Dnia Thu, 11 Sep 2008 13:44:29 +0200, Norbert napisał(a):

>> 3. Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie określone w
>> ust. 1, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa
>> się, że uznał je za uzasadnione.
>> ZTCW termin 14 dni obowiązuje również dla gwarancji.
>>
> Czy jest to 14 dni roboczych czy ciągłych?

Zwykłych dni. Robocze OIDP liczy się przy odsyłaniu towaru zakupionego na
odległość.

--
pozdrawiam serdecznie, Olgierd
Lege Artis http://olgierd.bblog.pl

do góry

Olgierd pisze:
> Dnia Thu, 11 Sep 2008 13:44:29 +0200, Norbert napisał(a):
>
>>> 3. Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie określone w
>>> ust. 1, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa
>>> się, że uznał je za uzasadnione.
>>> ZTCW termin 14 dni obowiązuje również dla gwarancji.
>>>
>> Czy jest to 14 dni roboczych czy ciągłych?
>
> Zwykłych dni. Robocze OIDP liczy się przy odsyłaniu towaru zakupionego na
> odległość.


Nie, wtedy jest 10 dni kalendarzowych.

--
Pozdrawiam,
Liwiusz
Masz wierzytelność i chcesz ją sprzedać lub potrzebujesz pomocy w jej
egzekucji => http://www.kwm.net.pl

do góry

Dnia Thu, 11 Sep 2008 13:57:20 +0200, Maciek napisał(a):

>>> (...) złe użytkowanie butów" to jest wytrych, w ten sposób wszystko
>>> można uwalić. A buty służą przecież do chodzenia, a nie do stania na
>>> kominku, więc po jednym wyjściu rozlecieć się tak czy siak nie
>>> powinny.

>> Merytorycznie masz rację, sam pamiętam moją reklamację sprzed lat --
>> zimowe buty Bata -- gdzie mi napisano, że 'szkoda powstała wskutek
>> chodzenia po śniegu', więc jej nie uwzględniają.
>
> I co, pociągnąłeś ich do sądu? Jak? Z jakim skutkiem?

Szczerze to nie, dawno temu było.

--
pozdrawiam serdecznie, Olgierd
Lege Artis http://olgierd.bblog.pl

do góry

Dnia Thu, 11 Sep 2008 14:45:29 +0200, Liwiusz napisał(a):

>>> Czy jest to 14 dni roboczych czy ciągłych?
>>
>> Zwykłych dni. Robocze OIDP liczy się przy odsyłaniu towaru zakupionego
>> na odległość.
>
> Nie, wtedy jest 10 dni kalendarzowych.

OK, coś mi się pomerdało.

--
pozdrawiam serdecznie, Olgierd
Lege Artis http://olgierd.bblog.pl

do góry