Witam,

Zadzwoniła do mnie przedstawicielka pewnej firmy i naciągnęła mnie na ich
bezpłatną usługę, nie informując o tym, że po okresie promocji automatycznie
usługa będzie oferowana mi jako odpłatna.
Oczywiście zareklamowałem całą sprawę w tej firmie, a przy okazji
dowiedziałem się, że zgodnie z regulaminem promocji powinienem podczas
rozmowy telefonicznej być poinformowany o tym automatycznym przedłużeniu i w
ogóle o ogólnych warunkach promocji. Osoba przyjmująca reklamację
oświadczyła, że mają nagraną rozmowę ze mną i że jeżeli faktycznie osoba
oferująca mi promocję nie dopełniła obowiązków, to oni to wszystko odkręcą.
Mam dwa pytania w związku z powyższym:
1. Czy przypadkiem nie jest tak, że jeżeli gdzieś dzwonię lub ktoś do mnie
dzwoni i nagrywa rozmowę telefoniczną ze mną, to powinienem być o tym fakcie
poinformowany jeszcze przed rozpoczęciem nagrywania ? Jakie przepisy to
regulują ? Pytam oczywiście dlatego, że nie miałem zielonego pojęcia, że ta
rozmowa została nagrana. W tym przypadku działa to akurat na moją korzyść,
niemniej jednak podejrzewam, że złamano tu prawo - kwestia tylko jakie.
2. Wydaje mi się, że jakiś czas temu weszły w życie przepisy, które
stanowią, że każda promocja powinna mieć swój regulamin, który byłby
dostępny dla zainteresowanych. Przystąpienie do promocji powinno odbyć się
po akceptacji tego reulaminu, a przynajmniej strona przystępująca powinna
zostać poinformowana, gdzie ten regulamin może znaleźć w formie pisemnej.
Jeśli mam rację, to jaka ustawa to reguluje ? Czy w ogóle coś takiego jak
regulamin przekazywany jedynie ustnie to jest dopuszczalna forma
informowania o prawach i obowiązkch stron w jakiejkolwiek czynności prawnej
?

--
Pozdrawiam
eNWu

do góry

Dnia Fri, 2 Mar 2007 19:21:01 +0100, eNWu napisał(a):

> 1. Czy przypadkiem nie jest tak, że jeżeli gdzieś dzwonię lub ktoś do mnie
> dzwoni i nagrywa rozmowę telefoniczną ze mną, to powinienem być o tym fakcie
> poinformowany jeszcze przed rozpoczęciem nagrywania ?

Nie. Każdy może nagrać rozmowę z Tobą, tak samo jak Ty możesz nagrać każdą
swoją rozmowę i nikt nikogo nie musi o tym informować.

> 2. Wydaje mi się, że jakiś czas temu weszły w życie przepisy, które
> stanowią, że każda promocja powinna mieć swój regulamin, który byłby
> dostępny dla zainteresowanych.

Nie słyszałem o czymś takim co oczywiście nie oznacza, że takie coś nie
istnieje. W każdym bądź razie nawet gdyby zaczęli Ci naliczać opłaty po
okresie promocyjnym, to imho możesz się powołać na wadę oświadczenia woli i
umowa okazuje się nieważna.

--
best regards,
scream (at)w.pl
Samobójcy są arystokracją wśród umarłych.

do góry

eNWu wrote:
> Witam,
>
> Zadzwoniła do mnie przedstawicielka pewnej firmy

Pewnie Cyfra- ???

--
...

do góry

Użytkownik "eNWu" <w...@w...interia.pl> napisał
>
> 2. Wydaje mi się, że jakiś czas temu weszły w życie przepisy, które
> stanowią, że każda promocja powinna mieć swój regulamin, który byłby
> dostępny dla zainteresowanych. Przystąpienie do promocji powinno odbyć
się > po akceptacji tego reulaminu, a przynajmniej strona przystępująca
powinna
> zostać poinformowana, gdzie ten regulamin może znaleźć w formie
pisemnej.

Fajne by to było. W sklepie sprzedają w promocji cztery puszki w cenie
trzech ale klient zanim to kupi musi przeczytać regulamin (20 stron
maczkiem) i pokwitować fakt przeczytania tego?
Życie w świecie według twojego pomysłu byłoby nieznośne.

do góry

Dnia 02-03-2007 o 20:19:58 chiroproktolog <c...@o...eu>
napisał(a):

>> Zadzwoniła do mnie przedstawicielka pewnej firmy
> Pewnie Cyfra- ???

Ja sie dalem naciac na promocje w supermarkecie. Kupilem pudelko
czekoladek (8 czekoladek) i po otwarciu okazalo sie, ze jednej brakuje. W
tym przypadku niewiele dalo sie zrobic ... Trudno tez wymagac, zeby kazdy
nagrywal na kamerze otwarcie kazdego zakupionego produktu.

--
Pozdrawiam, Jasko Bartnik.
Adres email: http://www.cerbermail.com/?XGffJlCqWO
Nem minden szarka farka tarka, csak a tarka fajta szarka farka tarka.

do góry

> eNWu wrote:
>> Witam,
>>
>> Zadzwoniła do mnie przedstawicielka pewnej firmy
>
> Pewnie Cyfra- ???
>
Bingo :)

do góry

>> 2. Wydaje mi się, że jakiś czas temu weszły w życie przepisy, które
>> stanowią, że każda promocja powinna mieć swój regulamin, który byłby
>> dostępny dla zainteresowanych. Przystąpienie do promocji powinno odbyć
> się > po akceptacji tego reulaminu, a przynajmniej strona przystępująca
> powinna
>> zostać poinformowana, gdzie ten regulamin może znaleźć w formie
> pisemnej.
>
> Fajne by to było. W sklepie sprzedają w promocji cztery puszki w cenie
> trzech ale klient zanim to kupi musi przeczytać regulamin (20 stron
> maczkiem) i pokwitować fakt przeczytania tego?
> Życie w świecie według twojego pomysłu byłoby nieznośne.
>
Być może. Pomyśl jednak jak byś się czuł, gdybyś kupił 4 puszki w cenie 3, a
po upływie miesiąca podrzucili Ci do domu całą paletę i kazali za to
zapłacić, bo taki był dodatkowy warunek tej promocji, o którym nie zostałeś
poinformowany przy zakupie 4 puszek. To jest mniej więcej taka sytuacja jak
moja

do góry

>> 1. Czy przypadkiem nie jest tak, że jeżeli gdzieś dzwonię lub ktoś do
>> mnie
>> dzwoni i nagrywa rozmowę telefoniczną ze mną, to powinienem być o tym
>> fakcie
>> poinformowany jeszcze przed rozpoczęciem nagrywania ?
>
> Nie. Każdy może nagrać rozmowę z Tobą, tak samo jak Ty możesz nagrać każdą
> swoją rozmowę i nikt nikogo nie musi o tym informować.
>
W takim razie jaki jest cel komunikatów ostrzegających o nagrywaniu rozmów
podczas dzwonienia np. na infolinię banku. Podobnie jest gdy dzwonię do
firmy, która mnie naciągnęła, ale już gdy ta firma zadzwoniła do mnie, to
ostrzeżenia nie było.

do góry

Dnia Sat, 3 Mar 2007 17:37:23 +0100, eNWu napisał(a):

> W takim razie jaki jest cel komunikatów ostrzegających o nagrywaniu rozmów
> podczas dzwonienia np. na infolinię banku.

Tylko po to żeby zniechęcić żartownisiów którym się nudzi.

Pozdrawiam,
Henry

do góry

Użytkownik "eNWu" <w...@w...interia.pl> napisał
>
> Pomyśl jednak jak byś się czuł, gdybyś kupił 4 puszki w cenie 3, a
> po upływie miesiąca podrzucili Ci do domu całą paletę i kazali za to
> zapłacić, bo taki był dodatkowy warunek tej promocji, o którym nie
> zostałeś poinformowany przy zakupie 4 puszek.

Jeśli o tym warunku nie zostałem poinformowany to go nie ma.
Nie ma znaczenia czy to jest promocja czy nie jest. Chodzi o to, że jeśli
zawierasz umowę to musisz znać jej treść. Jeśli umowę zawarłaś ustnie to w
treści umowy jest tylko to co było powiedziane w tej rozmowie. I całe
szczęście że jest to nagranie.

do góry