Witam

Zwracam się z następującą sytuacją: Sprzedaję produkty poprzez sklep internetowy,
nadałam przesyłkę firmą kurierską do innej firmy. Przesyłka niby dotarła do odbiorcy
- na liście przewozowym widnieje podpis osoby, jednakże odbiorca (firma) twierdzi że
taka osoba (podpis) u nich nie pracuje więc przesyłki oni fizycznie nie otrzymali.
Składaliśmy reklamację w firmie kurierskiej, jednakże odrzucili reklamację tłumacząc:
"Po ponownym, wnikliwym przeanalizowaniu zebranej dokumentacji oraz podjęciu działań
mających na celu weryfikację opisywanej sytuacji, chcielibyśmy poinformować, iż
czynności wyjaśniające nie wykazały żadnych
nieprawidłowości związanych z doręczeniem powyższej przesyłki. Według posiadanych
informacji - oświadczenie
kuriera - powyższą przesyłkę doręczyliśmy zgodnie ze standardami firmy tj. pod adres
wskazany na liście
przewozowym. Jak już wcześniej informowaliśmy, kurier nie ma obowiązku ani możliwości
weryfikacji danych
osoby oraz wiarygodności składanego przez tą osobę podpisu jeżeli doręcza przesyłkę
zgodnie z podanym na
liście adresem - usługa ,,Doręczenie Do Rąk Własnych" nie została zaznaczona na
umowie przewozu".
Co możemy w takiej sytuacji zrobić? Odbiorcy wysłaliśmy jeszcze raz produkty (które
już prawidłowo dotarły), no ale za pierwszą przesyłkę nie mamy pieniędzy. Wspomnę że
odbiorca jest poważną firmą więc nie "grałby" tym że tam dana osoba (podpisujaca) nie
pracuje. Z góry dziękuję za odpowiedzi.

do góry

W dniu 25-05-17 o 20:02, asuszek pisze:
> Witam
>
> Zwracam się z następującą sytuacją: Sprzedaję produkty poprzez sklep
> internetowy, nadałam przesyłkę firmą kurierską do innej firmy.
> Przesyłka niby dotarła do odbiorcy - na liście przewozowym widnieje
> podpis osoby, jednakże odbiorca (firma) twierdzi że taka osoba
> (podpis) u nich nie pracuje więc przesyłki oni fizycznie nie
> otrzymali. Składaliśmy reklamację w firmie kurierskiej, jednakże
> odrzucili reklamację tłumacząc: "Po ponownym, wnikliwym
> przeanalizowaniu zebranej dokumentacji oraz podjęciu działań mających
> na celu weryfikację opisywanej sytuacji, chcielibyśmy poinformować,
> iż czynności wyjaśniające nie wykazały żadnych nieprawidłowości
> związanych z doręczeniem powyższej przesyłki. Według posiadanych
> informacji - oświadczenie kuriera - powyższą przesyłkę doręczyliśmy
> zgodnie ze standardami firmy tj. pod adres wskazany na liście
> przewozowym. Jak już wcześniej informowaliśmy, kurier nie ma
> obowiązku ani możliwości weryfikacji danych osoby oraz wiarygodności
> składanego przez tą osobę podpisu jeżeli doręcza przesyłkę zgodnie z
> podanym na liście adresem - usługa ,,Doręczenie Do Rąk Własnych" nie
> została zaznaczona na umowie przewozu". Co możemy w takiej sytuacji
> zrobić? Odbiorcy wysłaliśmy jeszcze raz produkty (które już
> prawidłowo dotarły), no ale za pierwszą przesyłkę nie mamy pieniędzy.
> Wspomnę że odbiorca jest poważną firmą więc nie "grałby" tym że tam
> dana osoba (podpisujaca) nie pracuje. Z góry dziękuję za odpowiedzi.
>

Najwyraźniej ktoś tę przesyłkę ukradł, zatem należy powiadomić organa
ścigania.

do góry

W dniu 2017-05-25 o 20:02, asuszek pisze:
> Witam
>
> Zwracam się z następującą sytuacją: Sprzedaję produkty poprzez sklep internetowy,
nadałam przesyłkę firmą kurierską do innej firmy. Przesyłka niby dotarła do odbiorcy
- na liście przewozowym widnieje podpis osoby, jednakże odbiorca (firma) twierdzi że
taka osoba (podpis) u nich nie pracuje więc przesyłki oni fizycznie nie otrzymali.
Składaliśmy reklamację w firmie kurierskiej, jednakże odrzucili reklamację tłumacząc:
> "Po ponownym, wnikliwym przeanalizowaniu zebranej dokumentacji oraz podjęciu
działań mających na celu weryfikację opisywanej sytuacji, chcielibyśmy poinformować,
iż czynności wyjaśniające nie wykazały żadnych
> nieprawidłowości związanych z doręczeniem powyższej przesyłki. Według posiadanych
informacji - oświadczenie
> kuriera - powyższą przesyłkę doręczyliśmy zgodnie ze standardami firmy tj. pod
adres wskazany na liście
> przewozowym. Jak już wcześniej informowaliśmy, kurier nie ma obowiązku ani
możliwości weryfikacji danych
> osoby oraz wiarygodności składanego przez tą osobę podpisu jeżeli doręcza przesyłkę
zgodnie z podanym na
> liście adresem - usługa ,,Doręczenie Do Rąk Własnych" nie została zaznaczona na
umowie przewozu".
> Co możemy w takiej sytuacji zrobić? Odbiorcy wysłaliśmy jeszcze raz produkty (które
już prawidłowo dotarły), no ale za pierwszą przesyłkę nie mamy pieniędzy. Wspomnę że
odbiorca jest poważną firmą więc nie "grałby" tym że tam dana osoba (podpisujaca) nie
pracuje. Z góry dziękuję za odpowiedzi.
>

Superdowód. "Oświadczenie kuriera". Dowcip tygodnia. A co miał
oświadczyć? Że zajumał albo zgubił przesyłkę?

--
Sonn

do góry