Abonament na telefon został wybrany na poziomie niecałych 30 zł
Nagle przychodzi rachunek na 250 zł
Dzwonimy pod 2601
Bo były połączenia z internetem i telefon uzupełniał sobie oprogramowanie
Nie zamawialiśmy takiej opcji
Ale nie wyłączyliście takiej opcji
a powiadomił nas ktoś nas o tym?
Składamy reklamację
w trakcie trwania reklamacji Polkomtel wyłącza połączenia wychodzące
W odpowiedzi piszą, że ta kwota 200 zł to nie internet tylko rozmowa
prowadzona przez 12 godzin z jednym numerem w nocy
Sprawdzamy
Okazuje się, że samo zamknięcie klapki w telefonie wg Polkomtelu nie
rozłącza rozmowy a i po stronie odbiorcy też musi być naciśnięta
czerwona słuchawka abo inaczej nie rozłącza i nabija ile chce
Zanim przyszła odpowiedź Polkomtel całkowicie wyłączył telefon także na
połączenia przychodzące
Płacimy
Telefon nie jest włączony
Acha, może go trzeba włączyć i wyłączyć?
Zadziałało
Dzwonimy pod 2601 - jak możemy zabezpieczyć się przed podobnymi
nierozłączanymi połączeniami?
Chcemy ograniczyć do 50 zł połączenia
Nie ma takiej możliwości ale za dwa złote możemy przysyłać SMSa że kwota
50 zł przekroczona
Ale to nie chroni przed 10 godzinnymi połączeniami
A my nie możemy blokować w trosce o państwa bezpieczeństwo bo jak byście
chcieli np wezwać pomoc ...
Przyszedł rachunek na 41 zł
Dlaczego ?
no bo abonament 29,90 - chcieliście państwo rachunek to 6 zł i reamingi
Zaraz, zaraz ale mieliście odliczyć za abonament jak zablokowaliscie
telefon w trakcie gdy złożyliśmy reklamacje
a to 2 dni odliczyliśmy
to nie było dwa dni tylko około 10 dni
ale u nas wskazało, że dwa dni

cdn

--
sjs

do góry

W dniu 2013-07-02 10:53, SJS pisze:

> to nie było dwa dni tylko około 10 dni
> ale u nas wskazało, że dwa dni
>

Daj spokój. :-)
Oni to robią celowo a jeśli nie to to są beznadziejne łajzy.
Generalna zasada jest taka że jak już dokładnie przestudiujesz umowy,
cenniki (z pomocą prawnika oczywiście) ;-) oraz zapoznasz z "najnowszą"
technologią (jakiś spec od gsm by się przydał) to spokojnie już możesz
korzystać. Tylko uwaga. Unikaj jak ognia kontaktów z operatorem. Żadnych
zleceń-wyłączeń usług. Jak raz dotkniesz to te wszystkie klocki
zaczynają żyć własnym życiem i zdarzyć się może wszystko.
Jednym słowem łajzy albo złodzieje. Sam sobie wybierz. :-)

z

do góry

SJS wrote:





> Abonament na telefon został wybrany na poziomie niecałych 30 zł
> Nagle przychodzi rachunek na 250 zł
> Dzwonimy pod 2601
> Bo były połączenia z internetem i telefon uzupełniał sobie oprogramowanie
> Nie zamawialiśmy takiej opcji


Zamawialiscie, razem z telefonem. to funkcja telefonu a nie operatora.

> Ale nie wyłączyliście takiej opcji

No nie wylaczyliscie

> a powiadomił nas ktoś nas o tym?


A musiał?
Bylo instrukcje obslugi telefon poczytac.


> Składamy reklamację
> w trakcie trwania reklamacji Polkomtel wyłącza połączenia wychodzące
> W odpowiedzi piszą, że ta kwota 200 zł to nie internet tylko rozmowa
> prowadzona przez 12 godzin z jednym numerem w nocy
> Sprawdzamy

No i? jaki to numer?

> Okazuje się, że samo zamknięcie klapki w telefonie wg Polkomtelu nie
> rozłącza rozmowy

zalezy od ustawien telefonu. nie od ustawien operatora.

a i po stronie odbiorcy też musi być naciśnięta
> czerwona słuchawka abo inaczej nie rozłącza i nabija ile chce

Nie ile chce, tylko ile wy chcecie.
Jak w stacjonarym odlozycie sluchawki obok a nie na widelki to do kogo
bedziecie mieli pretensje? do tepsy?


> Zanim przyszła odpowiedź Polkomtel całkowicie wyłączył telefon także na
> połączenia przychodzące.

przeczytaj co na temat wylaczenia uslug jest w umowie.

> Płacimy
> Telefon nie jest włączony
> Acha, może go trzeba włączyć i wyłączyć?

acha.

> Zadziałało



> Dzwonimy pod 2601 - jak możemy zabezpieczyć się przed podobnymi
> nierozłączanymi połączeniami?
> Chcemy ograniczyć do 50 zł połączenia

kup sobie prepaid.

> Nie ma takiej możliwości ale za dwa złote możemy przysyłać SMSa że kwota
> 50 zł przekroczona
> Ale to nie chroni przed 10 godzinnymi połączeniami
> A my nie możemy blokować w trosce o państwa bezpieczeństwo bo jak byście
> chcieli np wezwać pomoc ...
> Przyszedł rachunek na 41 zł
> Dlaczego ?
> no bo abonament 29,90 - chcieliście państwo rachunek to 6 zł i reamingi
> Zaraz, zaraz ale mieliście odliczyć za abonament jak zablokowaliscie
> telefon w trakcie gdy złożyliśmy reklamacje
> a to 2 dni odliczyliśmy
> to nie było dwa dni tylko około 10 dni
> ale u nas wskazało, że dwa dni
>
to zloz kolejna reklamacje

> cdn
>
Wniosek: nie kupuj urzadzen ktorymi nie umiesz sie poslugiwac.

do góry

Użytkownik "SJS" napisał w wiadomości grup
dyskusyjnych:kqu4dq$sep$...@n...news.atman.pl...

Abonament na telefon został wybrany na poziomie niecałych 30 zł
Nagle przychodzi rachunek na 250 zł
Dzwonimy pod 2601
Bo były połączenia z internetem i telefon uzupełniał sobie oprogramowanie
Nie zamawialiśmy takiej opcji
Ale nie wyłączyliście takiej opcji
a powiadomił nas ktoś nas o tym?
Składamy reklamację
w trakcie trwania reklamacji Polkomtel wyłącza połączenia wychodzące
W odpowiedzi piszą, że ta kwota 200 zł to nie internet tylko rozmowa
prowadzona przez 12 godzin z jednym numerem w nocy
Sprawdzamy
Okazuje się, że samo zamknięcie klapki w telefonie wg Polkomtelu nie
rozłącza rozmowy a i po stronie odbiorcy też musi być naciśnięta
czerwona słuchawka abo inaczej nie rozłącza i nabija ile chce
Zanim przyszła odpowiedź Polkomtel całkowicie wyłączył telefon także na
[...] ciach

Uwaga, uwaga! W T-Mobile są lepsi spece! Galxy Mini 2 przygotowany przez
operatora dla abonenta nie rozłącza zainicjowanej przez niego rozmowy nawet
po rozłączeniu się przez odbierającego! Musimy naciskać czerwoną słuchawkę.
Przetestowane! W słuchawce głucha cisza, licznik bije, a na bilingu godziny.
U poszkodowanych znajomych najdłuższa "rozmowa" miała ponad 6,5 godziny.
Reklamują, telefon leży w pudełeczku i powrócili do starych prostych
słuchawek.

Paweł

do góry

Pawel U. wrote:
>
>
> Użytkownik "SJS" napisał w wiadomości grup
> dyskusyjnych:kqu4dq$sep$...@n...news.atman.pl...
>
> Abonament na telefon został wybrany na poziomie niecałych 30 zł
> Nagle przychodzi rachunek na 250 zł
> Dzwonimy pod 2601
> Bo były połączenia z internetem i telefon uzupełniał sobie oprogramowanie
> Nie zamawialiśmy takiej opcji
> Ale nie wyłączyliście takiej opcji
> a powiadomił nas ktoś nas o tym?
> Składamy reklamację
> w trakcie trwania reklamacji Polkomtel wyłącza połączenia wychodzące
> W odpowiedzi piszą, że ta kwota 200 zł to nie internet tylko rozmowa
> prowadzona przez 12 godzin z jednym numerem w nocy
> Sprawdzamy
> Okazuje się, że samo zamknięcie klapki w telefonie wg Polkomtelu nie
> rozłącza rozmowy a i po stronie odbiorcy też musi być naciśnięta
> czerwona słuchawka abo inaczej nie rozłącza i nabija ile chce
> Zanim przyszła odpowiedź Polkomtel całkowicie wyłączył telefon także na
> [...] ciach
>
> Uwaga, uwaga! W T-Mobile są lepsi spece! Galxy Mini 2 przygotowany przez
> operatora dla abonenta nie rozłącza zainicjowanej przez niego rozmowy
> nawet po rozłączeniu się przez odbierającego! Musimy naciskać czerwoną
> słuchawkę. Przetestowane! W słuchawce głucha cisza, licznik bije, a na
> bilingu godziny. U poszkodowanych znajomych najdłuższa "rozmowa" miała
> ponad 6,5 godziny. Reklamują, telefon leży w pudełeczku i powrócili do
> starych prostych słuchawek.
>
> Paweł

to zaraz bo narazie to napisales sprzecznosc

to

- albo w t-mobile nie rozlacza i rodzaj posiadanego telefonu nie ma tu
znaczenia wiec powrocenie to starch prostych sluchawek nie powinno
niczego zmienic

- albo cos jest nie tak z jednym z telefonow, i t-mobile naleza sie
przeprosiny.


to ktora wersja obowiazuje?

do góry

Użytkownik "Pawel U." <p...@n...pl> napisał w wiadomości
news:51d2ef6d$0$1222$65785112@news.neostrada.pl...
> Uwaga, uwaga! W T-Mobile są lepsi spece! Galxy Mini 2 przygotowany przez
> operatora dla abonenta nie rozłącza zainicjowanej przez niego rozmowy
> nawet po rozłączeniu się przez odbierającego! Musimy naciskać czerwoną
> słuchawkę. Przetestowane! W słuchawce głucha cisza, licznik bije, a na
> bilingu godziny. U poszkodowanych znajomych najdłuższa "rozmowa" miała
> ponad 6,5 godziny. Reklamują, telefon leży w pudełeczku i powrócili do
> starych prostych słuchawek.

Dzięki za ostrzeżenie. Kolejny raz telekomy wprowadzają sprzęt,
który "przypadkowo" naraża klientów na straty finansowe.

do góry

ikarek wrote:
> Użytkownik "Pawel U." <p...@n...pl> napisał w wiadomości
> news:51d2ef6d$0$1222$65785112@news.neostrada.pl...
>> Uwaga, uwaga! W T-Mobile są lepsi spece! Galxy Mini 2 przygotowany
>> przez operatora dla abonenta nie rozłącza zainicjowanej przez niego
>> rozmowy nawet po rozłączeniu się przez odbierającego! Musimy naciskać
>> czerwoną słuchawkę. Przetestowane! W słuchawce głucha cisza, licznik
>> bije, a na bilingu godziny. U poszkodowanych znajomych najdłuższa
>> "rozmowa" miała ponad 6,5 godziny. Reklamują, telefon leży w
>> pudełeczku i powrócili do starych prostych słuchawek.
>
> Dzięki za ostrzeżenie. Kolejny raz telekomy wprowadzają sprzęt,
> który "przypadkowo" naraża klientów na straty finansowe.


zdziadziało nam społeczeństwo.

do góry

witek napisał(a) :
> ikarek wrote:
>> Użytkownik "Pawel U." <p...@n...pl> napisał w wiadomości
>> news:51d2ef6d$0$1222$65785112@news.neostrada.pl...
>>> Uwaga, uwaga! W T-Mobile są lepsi spece! Galxy Mini 2 przygotowany
>>> przez operatora dla abonenta nie rozłącza zainicjowanej przez niego
>>> rozmowy nawet po rozłączeniu się przez odbierającego! Musimy naciskać
>>> czerwoną słuchawkę. Przetestowane! W słuchawce głucha cisza, licznik
>>> bije, a na bilingu godziny. U poszkodowanych znajomych najdłuższa
>>> "rozmowa" miała ponad 6,5 godziny. Reklamują, telefon leży w
>>> pudełeczku i powrócili do starych prostych słuchawek.
>>
>> Dzięki za ostrzeżenie. Kolejny raz telekomy wprowadzają sprzęt,
>> który "przypadkowo" naraża klientów na straty finansowe.
>
>
> zdziadziało nam społeczeństwo.

Niekoniecznie.
Nie każdy jest młody, bystry, ma obycie techniczne. I nie każdy
węszy szwindel we wszystkim co kupuje. W każdym razie we wszystkim,
co ma więcej niż 2 przyciski. Urządzenie po zakupie powinno działać
w trybie bezpiecznym - nie narażać właściciela na straty. Dopiero na
wyraźne żądanie powinno udostępniać usługi.

Zresztą i tak nie ustrzeżesz się wpadek. Nieopatrznie uruchomiłem,
ale kiedy?, okres próbny nawigacji w komórce. Jak chciałem
skorzystać później, to mi odparło, że okres próbny minął i mam sobie
wykupić. Że było w instrukcji? A takiego.

--
Pozdrawiam
Zbyszek
PGP key: 0x1E6680DF

do góry

Zbynek Ltd. wrote:
> witek napisał(a) :
>> ikarek wrote:
>>> Użytkownik "Pawel U." <p...@n...pl> napisał w wiadomości
>>> news:51d2ef6d$0$1222$65785112@news.neostrada.pl...
>>>> Uwaga, uwaga! W T-Mobile są lepsi spece! Galxy Mini 2 przygotowany
>>>> przez operatora dla abonenta nie rozłącza zainicjowanej przez niego
>>>> rozmowy nawet po rozłączeniu się przez odbierającego! Musimy naciskać
>>>> czerwoną słuchawkę. Przetestowane! W słuchawce głucha cisza, licznik
>>>> bije, a na bilingu godziny. U poszkodowanych znajomych najdłuższa
>>>> "rozmowa" miała ponad 6,5 godziny. Reklamują, telefon leży w
>>>> pudełeczku i powrócili do starych prostych słuchawek.
>>>
>>> Dzięki za ostrzeżenie. Kolejny raz telekomy wprowadzają sprzęt,
>>> który "przypadkowo" naraża klientów na straty finansowe.
>>
>>
>> zdziadziało nam społeczeństwo.
>
> Niekoniecznie.
> Nie każdy jest młody, bystry, ma obycie techniczne. I nie każdy węszy
> szwindel we wszystkim co kupuje. W każdym razie we wszystkim, co ma
> więcej niż 2 przyciski. Urządzenie po zakupie powinno działać w trybie
> bezpiecznym - nie narażać właściciela na straty. Dopiero na wyraźne
> żądanie powinno udostępniać usługi.

zaraz pojawia sie posty, ze nie bylo w instrukcji, ze telefon ma taka
funkcje i zadaja obnizenia ceny za okres od zakupu do poznania funkcji w
telefonie.

>
> Zresztą i tak nie ustrzeżesz się wpadek. Nieopatrznie uruchomiłem, ale
> kiedy?, okres próbny nawigacji w komórce. Jak chciałem skorzystać
> później, to mi odparło, że okres próbny minął i mam sobie wykupić. Że
> było w instrukcji? A takiego.
>

Ale nie chodze i nie miaucze ze operator jest be, zamiast napisac, ze to
ja jestem idiota.

do góry

W dniu 2013-07-02 18:06, witek pisze:
> Ale nie chodze i nie miaucze ze operator jest be, zamiast napisac, ze to
> ja jestem idiota.

Mylisz pojęcia. :-) Taki abonent (wg Ciebie idiota) jest normalny a nie
normalni są operatorzy którzy przez partactwo albo z premedytacją
usiłują wyłudzać kasę. Nie ja to wymyśliłem tylko unijne-polskie
prokonsumenckie prawo. Nic na to nie poradzisz (chyba że podziękujesz
UE) Problem jest tylko w tym że to prawo jest wybiórczo stosowane, nie
utrwaliło się wśród gawiedzi, a tacy nieuświadomieni jak Ty plują
wyzwiskami naokoło od idiotów.

z

do góry