Niech ktoś mnie poprawi jeśli się mylę.
Kupiłem 10mc temu żelazko. Firma która je
wyprodukowała upadła parę mc temu. W tej
chwili okazało się że jest uszkodzone. Punkt napraw
gwarancyjnych podany w gwarancji nie przyjmuje już
napraw gwarancyjnych urządzeń tej firmy. Zaniosłem
to żelazko do sklepu w którym kupowałem, niestety zgubiłem
paragon i z tego powodu sklep nie chce przyjąć mojej reklamacji,
tłumacząc się że dział który pozostał z wyżej wymienionej
firmy i zajmujący się naprawami pogwarancyjnymi wymaga
do zwrotu pieniędzy, paragonu od sklepu.
Dziś pracownik sklepu ma się dowiedzieć i skontaktować
z tą firmą, czy łaskawie przyjmą moją reklamację.
W warunkach gwarancji nie mam mowy o posiadaniu
paragonu.
Uważam że ja mam rację i mam prawo do wymiany sprzętu
lub do zwrotu gotówki (warunki gwarancji ściśle to określają
w jakim przypadku należy się wymiana a w jakim gotówka).
Moje pierwsze pytanie brzmi czy mam rację?
Jeżeli tak to jakimi artykułami prawnymi mogę się podeprzeć?
A jeżeli to nie pomoże w jaki sposób mam z nimi walczyć?
Bardzo proszę o wskazówki i to jak najszybciej, ponieważ dziś
pewnie ponownie tam pojadę. Z góry dziękuję.

Pozdrawiam

Darek

do góry

Jeszcze jedno, to pewnie jest oczywiste, ale dla
ścisłości dodam że co prawda nie mam paragonu tego
sklepu, ale na gwarancji jest wyraźna pieczątka z czytelnym
adresem i nazwą sklepu.

Pozdrawiam

Darek


Użytkownik "Darek" <d...@p...onet.pl> napisał w wiadomości
news:at1jpr$d4t$1@news.tpi.pl...
> Niech ktoś mnie poprawi jeśli się mylę.
> Kupiłem 10mc temu żelazko. Firma która je
> wyprodukowała upadła parę mc temu. W tej
> chwili okazało się że jest uszkodzone. Punkt napraw
> gwarancyjnych podany w gwarancji nie przyjmuje już
> napraw gwarancyjnych urządzeń tej firmy. Zaniosłem
> to żelazko do sklepu w którym kupowałem, niestety zgubiłem
> paragon i z tego powodu sklep nie chce przyjąć mojej reklamacji,
> tłumacząc się że dział który pozostał z wyżej wymienionej
> firmy i zajmujący się naprawami pogwarancyjnymi wymaga
> do zwrotu pieniędzy, paragonu od sklepu.
> Dziś pracownik sklepu ma się dowiedzieć i skontaktować
> z tą firmą, czy łaskawie przyjmą moją reklamację.
> W warunkach gwarancji nie mam mowy o posiadaniu
> paragonu.
> Uważam że ja mam rację i mam prawo do wymiany sprzętu
> lub do zwrotu gotówki (warunki gwarancji ściśle to określają
> w jakim przypadku należy się wymiana a w jakim gotówka).
> Moje pierwsze pytanie brzmi czy mam rację?
> Jeżeli tak to jakimi artykułami prawnymi mogę się podeprzeć?
> A jeżeli to nie pomoże w jaki sposób mam z nimi walczyć?
> Bardzo proszę o wskazówki i to jak najszybciej, ponieważ dziś
> pewnie ponownie tam pojadę. Z góry dziękuję.
>
> Pozdrawiam
>
> Darek
>
>

do góry

Użytkownik Darek <d...@p...onet.pl> w wiadomości do grup dyskusyjnych
napisał:at1jpr$d4t$...@n...tpi.pl...
> Bardzo proszę o wskazówki i to jak najszybciej, ponieważ dziś
> pewnie ponownie tam pojadę. Z góry dziękuję.

myśle,że pozytywnie cię załatwia nie mają prawa nie respektować tej
gwarancji...

Sandra

do góry

Użytkownik "Darek" <d...@p...onet.pl> napisał w wiadomości
news:at1jpr$d4t$1@news.tpi.pl...
> Niech ktoś mnie poprawi jeśli się mylę.
> Kupiłem 10mc temu żelazko. Firma która je
> wyprodukowała upadła parę mc temu. W tej
> chwili okazało się że jest uszkodzone. Punkt napraw
> gwarancyjnych podany w gwarancji nie przyjmuje już
> napraw gwarancyjnych urządzeń tej firmy. Zaniosłem
> to żelazko do sklepu w którym kupowałem, niestety zgubiłem
> paragon i z tego powodu sklep nie chce przyjąć mojej reklamacji,
> tłumacząc się że dział który pozostał z wyżej wymienionej
> firmy i zajmujący się naprawami pogwarancyjnymi wymaga
> do zwrotu pieniędzy, paragonu od sklepu.
> Dziś pracownik sklepu ma się dowiedzieć i skontaktować
> z tą firmą, czy łaskawie przyjmą moją reklamację.
> W warunkach gwarancji nie mam mowy o posiadaniu
> paragonu.
> Uważam że ja mam rację i mam prawo do wymiany sprzętu
> lub do zwrotu gotówki (warunki gwarancji ściśle to określają
> w jakim przypadku należy się wymiana a w jakim gotówka).
> Moje pierwsze pytanie brzmi czy mam rację?
> Jeżeli tak to jakimi artykułami prawnymi mogę się podeprzeć?
> A jeżeli to nie pomoże w jaki sposób mam z nimi walczyć?
> Bardzo proszę o wskazówki i to jak najszybciej, ponieważ dziś
> pewnie ponownie tam pojadę. Z góry dziękuję.
>
> Pozdrawiam
>
> Darek
>
>

Ok dzięki. Już jestem po rozmowie z Panem z reklamacji i nie muszę
już walczyć z nikim. Przyjmą reklamacje :)

Pozdrawiam

Darek

do góry