Witam.

Pewna firma posiada telefony Orange. Niestety jeden z pracowników nie
ma zasięgu w miejscu pracy. Telefon jest jego narzędziem
pracy(Warszawa Ursynów). Składano oczywiście kilkakrotnie reklamacje.
Odpowiedź Orange zawsze ta sama: "budynek na bazie kwadratu" albo tego
typu podobne stwierdzenia i że nie nie ma podstaw do uznania
reklamacji(odwołania od reklamacji były składane). Firma dawno by
zmieniła operatora gdyby nie fakt, iż jest przywiązana do numeru
telefonu. Do końca umowy pozostaje rok czasu. Wcześniejsze zerwanie
umowy jest równoważne z naliczeniem opłaty specjalnej(całkiem
sporej).

W związku z tym, czy istnieje jakiś sposób aby przymusić Orange do
zmiany numeru na losowy (nadany arbitralnie przez Orange) na w/w
umowie oraz uwolnienia starego numeru celem przeniesienia do innego
operatora. W ten sposób firma podpisze umowe z nowym operatorem, a
stara umowa będzie dalej trwała(starą karte sim, dostanie pracownik, z
rejonu gdzie zasięg Orange już jest) "Miłe" panie z obsługi klienta
twierdzą że "brak możliwości technicznych".

Jednakże na podstawie:

Art. 69.
> Abonent publicznej sieci telefonicznej może żądać zmiany przydzielonego numeru,
> jeżeli wykaże, że korzystanie z przydzielonego numeru jest uciążliwe.

(a jest uciążliwe, gdyż do połączeń w ogóle nie dochodzi, albo są
zrywane po 20 sekundach ich trwania)

oraz:

Art. 71 ust. 1.
>Abonent będący stroną umowy z dostawcą usług zapewniającym przyłączenie do
> publicznej sieci telefonicznej operatora może żądać przy zmianie operatora
> przeniesienia przydzielonego numeru do istniejącej sieci innego operatora na
> obszarze:
> 1) strefy numeracyjnej - w przypadku numerów geograficznych;
> 2) całego kraju - w przypadku numerów niegeograficznych.


ustawodawca daje taką możliwość. Spotkał się ktoś z podobna sytuacją?.
Jestem gotów iść do sądu. Jakie szanse na wygraną? Pomijam fakt, że
obecna sytuacja jest źródłem strat dla firmy.


P.S. To nie wina aparatu.(sprawdzane na kilku innych telefonach, po
prostu jest problem z zasięgiem)

do góry

> Jednakże na podstawie:
>
> Art. 69.
[ciah]
> Art. 71 ust. 1.
[ciah]

Oczywiście oba artykuły Ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo
Telekomunikacyjne

do góry

Użytkownik <P...@g...com> napisał w wiadomości
news:e2c067c9-8790-4b56-8bae-014983a662c5@t1g2000pra
.googlegroups.com...
Witam.

Pewna firma posiada telefony Orange. Niestety jeden z pracowników nie
P.S. To nie wina aparatu.(sprawdzane na kilku innych telefonach, po
prostu jest problem z zasięgiem)

Przykro mi ale nie jest to mozliwe i zadne paragrafy na to nie pomoga.

zmiana numeru na losowy jak najbardziej jest mozliwa.

Tylko wtedy juz nie jestes w zaden sposob zwiazany z tamtym numerem, wiec
nie mozna go przeniesc.
nie ma technicznie mozliwosci by mówiac potocznie "podmienic" numery.

Nawet jesli numer wróci do puli "wolnych" numerów, podpiszesz jakakolwiek
umowe na numer, byleby go pozniej przeniesc to i tak to nie ma sensu. Numer
trafia do rezerwy i przez pół roku nikt go nie moze ruszyc.

pracowałam to wiem ;)

Easy

do góry

On 4 Wrz, 21:35, "Easy" <e...@m...nospam.org> wrote:
> Użytkownik <P...@g...com> napisał w
wiadomościnews:e2c067c9-8790-4b56-8bae-014983a662c5@
t1g2000pra.googlegroups.com...
> Przykro mi ale nie jest to mozliwe i zadne paragrafy na to nie pomoga.

Można to rozwiązać w następujący sposób:
1. Wypowiedzieć umowę z naliczeniem kary.
2. Przenieść numer do innego operatora.
3. Podpisać nową umowę na kwotę i okres opiewającą na poprzedniej ->
anulować karę.

Tylko to chyba za trudne dla Orange.

do góry

Użytkownik <P...@g...com> napisał w wiadomości
news:9a68818f-0c03-4c67-b36c-ebdd4594ed59@y38g2000hs
y.googlegroups.com...
On 4 Wrz, 21:35, "Easy" <e...@m...nospam.org> wrote:
> Użytkownik <P...@g...com> napisał w
> wiadomościnews:e2c067c9-8790-4b56-8bae-014983a662c5@
t1g2000pra.googlegroups.com...
> Przykro mi ale nie jest to mozliwe i zadne paragrafy na to nie pomoga.

Można to rozwiązać w następujący sposób:
1. Wypowiedzieć umowę z naliczeniem kary.
2. Przenieść numer do innego operatora.
3. Podpisać nową umowę na kwotę i okres opiewającą na poprzedniej ->
anulować karę.

Tylko to chyba za trudne dla Orange.

mozna to i tak ujac..
ale jak mówiłam jest cos takiego jak okres karencji i nie ma jak tego
przeskoczyc.
Z punktu widzenia klienta proponowane przez Ciebie rozwiazanie jest fajne..
ale z punktu widzenia sieci juz nie bardzo.. biznes po prostu i tyle.
I nie tylko w Orange na pocieszenie.. w ŻADNEJ sieci tak nie zrobisz.. nie
opłaca sie ;)

Easy

do góry

On 4 Wrz, 22:55, "Easy" <e...@m...nospam.org> wrote:
[ciah]
> ale jak mówiłam jest cos takiego jak okres karencji i nie ma jak tego
> przeskoczyc.
> Z punktu widzenia klienta proponowane przez Ciebie rozwiazanie jest fajne..
> ale z punktu widzenia sieci juz nie bardzo.. biznes po prostu i tyle.
> I nie tylko w Orange na pocieszenie.. w ŻADNEJ sieci tak nie zrobisz.. nie
> opłaca sie ;)

W Polkomtelu kiedys cos podobnego zalatwilem. Co do oplacalnosci, na
jedno wyjdzie z punktu widzenia operatora(finansowo). A tak, czekam do
konca umow i przenosze wszystkie numery do innej sieci - za kare, a
troche tego jest, kilka kPLN dostanie inny operator.

m.

do góry

P...@g...com wrote:
> W związku z tym, czy istnieje jakiś sposób aby przymusić Orange do
> zmiany numeru na losowy (nadany arbitralnie przez Orange) na w/w
> umowie oraz uwolnienia starego numeru celem przeniesienia do innego
> operatora. W ten sposób firma podpisze umowe z nowym operatorem, a
> stara umowa będzie dalej trwała(starą karte sim, dostanie pracownik, z
> rejonu gdzie zasięg Orange już jest) "Miłe" panie z obsługi klienta
> twierdzą że "brak możliwości technicznych".

Z rozwiązaniem prawnym nie pomogę, ale może się da techniką domową
obejść ograniczenia Orange:

Jeśli ten numer jest taki ważny, że nie chcesz go zmienić to może
przekieruj wszystko z tego numeru na inny? Jeśli się nie da przekierować
w Orange - to może sam sobie postaw małą centralkę, albo pogadaj z
firmami oferującymi VoIPa. Oni powinni mieć możliwości techniczne.

Pozdrawiam,
Wojciech Malinowski

do góry

Dnia Thu, 4 Sep 2008 12:03:11 -0700 (PDT), P...@g...com
napisał(a):

> Witam.
> [...]
> Art. 69.
>> Abonent publicznej sieci telefonicznej może żądać zmiany przydzielonego numeru,
>> jeżeli wykaże, że korzystanie z przydzielonego numeru jest uciążliwe.

Teraz zerknij do tej Ustawy i dowiedz się co oznacza zwrot:
"publiczna sieć telefoniczna".

do góry

Herald wrote:
> Dnia Thu, 4 Sep 2008 12:03:11 -0700 (PDT), P...@g...com
> napisał(a):
>
>> Witam.
>> [...]
>> Art. 69.
>>> Abonent publicznej sieci telefonicznej może żądać zmiany przydzielonego numeru,
>>> jeżeli wykaże, że korzystanie z przydzielonego numeru jest uciążliwe.
>
> Teraz zerknij do tej Ustawy i dowiedz się co oznacza zwrot:
> "publiczna sieć telefoniczna".

Jest to m.in. sieć Orange.

M.

do góry