Tlenofon został przeniesiony do FreecoNet. No i teraz są problemy. W tym
FreecoNet mają jakieś oszukańcze liczniki co to naliczaja już od samego
wybrania numeru, od czasu oczekiwania na połączenie. Takich połaczeń w
bilingu mam multum i jeszcze na dodatek za to płacę. Od "grosika" do
"grosika" jakaś sumka zawsze się FreecoNetowi od każdego użytkownina
uzbiera. Podobno oddali ten problem do działu technicznego (moja
reklamacja, chociaż za faktury zapłaciłam), ale odzewu żadnego i żadnej
poprawy nie ma. Dalej to samo. Dzwonię np. do kogoś czy do administracji
gdzie nie ma sekretarki automatycznej, czekam na połączenie (nieraz nikt
słuchawki nie odbierze), a licznik nabija. W Tlenofonie takich "numerów:
nie było, no i jestem bardzo rozgoryczona. Co mam zrobić jak nie chcę
zrezygnować z usługi, z której korzystam już parę lat?


--
animka

do góry

On 11/29/2010 7:07 PM, animka wrote:
> Co mam zrobić jak nie chcę zrezygnować z usługi, z której korzystam już
> parę lat?

nie rezygnuj.

do góry

Dnia Tue, 30 Nov 2010 02:07:33 +0100, animka napisał(a):

> Podobno oddali ten problem do działu technicznego (moja
> reklamacja, chociaż za faktury zapłaciłam), ale odzewu żadnego i żadnej
> poprawy nie ma. Dalej to samo.

Po co płacisz? Jakby co miesiąc musieli wynajdywać te błędne połączenia i
je korygować, to szybko by się nauczyli co zrobić żeby nie trafiały na
fakturę.
A tak poleciał tylko e-mail do działu rozliczeń, z niego do działu bilingu,
z niego do central... A centrale VoIPowe są tak skomplikowane że nikomu się
nie będzie chciało ruszać konfiguracji...

Henry

do góry

On 30/11/2010 02:07, animka wrote:
> Tlenofon został przeniesiony do FreecoNet. No i teraz są problemy. W tym
> FreecoNet mają jakieś oszukańcze liczniki co to naliczaja już od samego
> wybrania numeru, od czasu oczekiwania na połączenie.

Jestem w Freeconet od 2008 r., a taka sytuacja nigdy nie miała miejsce.
Wczoraj też dzwoniłem i kilka razy miałem zajęte. Teraz sprawdziłem w
panelu Freeconet, naliczył tylko te naprawdę zrealizowane połączenia.

Ludek

do góry

W dniu 2010-11-30 09:07, Ludek Vasta pisze:
> On 30/11/2010 02:07, animka wrote:
>> Tlenofon został przeniesiony do FreecoNet. No i teraz są problemy. W tym
>> FreecoNet mają jakieś oszukańcze liczniki co to naliczaja już od samego
>> wybrania numeru, od czasu oczekiwania na połączenie.
>
> Jestem w Freeconet od 2008 r., a taka sytuacja nigdy nie miała miejsce.
> Wczoraj też dzwoniłem i kilka razy miałem zajęte. Teraz sprawdziłem w
> panelu Freeconet, naliczył tylko te naprawdę zrealizowane połączenia.

Ale ja jestem przeniesiona z Tlenofonu. Tlenofon przenosił wszystko do
Freeconet.
Nie będę Ci udawadniała (wklejała) danych. Ktoś nie ma sekretarki
automatycznej, czekam na połączenie np. ze 2 minuty, ktoś nie odbiera,
rozłączam sie,a licznik policzył od czasu wybrania numeru do "położenia
słuchawki".

--
animka

do góry

W dniu 2010-11-30 08:26, Henry(k) pisze:
> Dnia Tue, 30 Nov 2010 02:07:33 +0100, animka napisał(a):
>
>> Podobno oddali ten problem do działu technicznego (moja
>> reklamacja, chociaż za faktury zapłaciłam), ale odzewu żadnego i żadnej
>> poprawy nie ma. Dalej to samo.
>
> Po co płacisz? Jakby co miesiąc musieli wynajdywać te błędne połączenia i
> je korygować, to szybko by się nauczyli co zrobić żeby nie trafiały na
> fakturę.
> A tak poleciał tylko e-mail do działu rozliczeń, z niego do działu bilingu,
> z niego do central... A centrale VoIPowe są tak skomplikowane że nikomu się
> nie będzie chciało ruszać konfiguracji...

Jakbym nie zapłaciła za fakturę to poniosłabym konsekwencje. Poza tym
musiałabym się już pożegnać z tą telefonią.

--
animka

do góry

W dniu 2010-11-30 13:30, animka pisze:
> W dniu 2010-11-30 09:07, Ludek Vasta pisze:
>> On 30/11/2010 02:07, animka wrote:
>>> Tlenofon został przeniesiony do FreecoNet. No i teraz są problemy. W tym
>>> FreecoNet mają jakieś oszukańcze liczniki co to naliczaja już od samego
>>> wybrania numeru, od czasu oczekiwania na połączenie.
>>
>> Jestem w Freeconet od 2008 r., a taka sytuacja nigdy nie miała miejsce.
>> Wczoraj też dzwoniłem i kilka razy miałem zajęte. Teraz sprawdziłem w
>> panelu Freeconet, naliczył tylko te naprawdę zrealizowane połączenia.
>
> Ale ja jestem przeniesiona z Tlenofonu. Tlenofon przenosił wszystko do
> Freeconet.
> Nie będę Ci udawadniała (wklejała) danych. Ktoś nie ma sekretarki
> automatycznej, czekam na połączenie np. ze 2 minuty, ktoś nie odbiera,
> rozłączam sie,a licznik policzył od czasu wybrania numeru do "położenia
> słuchawki".
>

moze nie ma sekretarki ale ma centralke ktora odbiera przelacza pod
wewnetrzny numer i daje sygnal oczekiwania
?
--
http://program.do.fakturowania.dumpingowiec.pl/
http://program.do.prowadzenia.ksiegi.dumpingowiec.pl
/
http://program.ryczalt.ewidencjonowany.dumpingowiec.
pl/

do góry

Dnia Tue, 30 Nov 2010 17:46:51 +0100, Kotlet napisał(a):
/../
>> Ale ja jestem przeniesiona z Tlenofonu. Tlenofon przenosił wszystko do
>> Freeconet.
>> Nie będę Ci udawadniała (wklejała) danych. Ktoś nie ma sekretarki
>> automatycznej, czekam na połączenie np. ze 2 minuty, ktoś nie odbiera,
>> rozłączam sie,a licznik policzył od czasu wybrania numeru do "położenia
>> słuchawki".
>>
>>
> moze nie ma sekretarki ale ma centralke ktora odbiera przelacza pod
> wewnetrzny numer i daje sygnal oczekiwania ?

Ale świnie. Trzaby sprawdzić z innego numeru.

do góry

On 30 Lis, 02:07, animka <a...@t...nie.ja.wp.pl> wrote:
> Tlenofon został przeniesiony do FreecoNet. No i teraz są problemy. W tym
> FreecoNet mają jakieś oszukańcze liczniki co to naliczaja już od samego
> wybrania numeru, od czasu oczekiwania na połączenie. Takich połaczeń w
> bilingu mam multum i jeszcze na dodatek za to płacę. Od "grosika" do
> "grosika" jakaś sumka zawsze się FreecoNetowi od każdego użytkownina
> uzbiera. Podobno oddali ten problem do działu technicznego (moja
> reklamacja, chociaż za faktury zapłaciłam), ale odzewu żadnego i żadnej
> poprawy nie ma. Dalej to samo. Dzwonię np. do kogoś czy do administracji
> gdzie nie ma sekretarki automatycznej, czekam na połączenie (nieraz nikt
> słuchawki nie odbierze), a licznik nabija. W Tlenofonie takich "numerów:
> nie było, no i jestem bardzo rozgoryczona. Co mam zrobić jak nie chcę
> zrezygnować z usługi, z której korzystam już parę lat?
>
> --
> animka

Na platformie FreecoNet rozmowa naliczana jest dopiero z momentem
nawiązania połączenia (w żadnym wypadku nie w trakcie oczekiwania).
Dotyczy to zarówno oferty natywnej jak i Tlenofon (z której korzystają
przeniesieni użytkownicy). Jak napisał jeden z uczestników dyskusji
możliwe, że pod wybranym numerem zgłasza się centrala telefoniczna i
daje sygnał oczekiwania. Wtedy połączenie naturalnie jest naliczane
ponieważ de facto zostało odebrane.

Prosimy o podanie numeru zgłoszenia, który został Pani odesłany w
odpowiedzi na przesłanego maila. Sprawdzimy i przeanalizujemy sprawę,
gdyż opisana sytuacja nie jest możliwa.

Pozdrawiamy,
Zespół FreecoNet

do góry

W dniu 2010-12-01 00:19, Smok Eustachy pisze:
> Dnia Tue, 30 Nov 2010 17:46:51 +0100, Kotlet napisał(a):
> /../
>>> Ale ja jestem przeniesiona z Tlenofonu. Tlenofon przenosił wszystko do
>>> Freeconet.
>>> Nie będę Ci udawadniała (wklejała) danych. Ktoś nie ma sekretarki
>>> automatycznej, czekam na połączenie np. ze 2 minuty, ktoś nie odbiera,
>>> rozłączam sie,a licznik policzył od czasu wybrania numeru do "położenia
>>> słuchawki".
>>>
>>>
>> moze nie ma sekretarki ale ma centralke ktora odbiera przelacza pod
>> wewnetrzny numer i daje sygnal oczekiwania ?
>
> Ale świnie. Trzaby sprawdzić z innego numeru.

W Tlenofonie nie było czegos takiego. Naliczania za
niepołączone-oczekiwanie na połaczenie. Można jeszcze było sobie
sprawdzić wykres połączenia (także czy odebrane, czy nie), a we
FreeConet to jakaś lipa!


--
animka

do góry