Witam,
Mam takie pytanie. Nie wiem jak teraz, ale kiedyś (ze 2-3 lata temu)
płaciłem na poczcie za usługę pocztową, bodajże wysłanie paczki kartą
płatniczą. I moje zdziwienie, jak pobrano mi dodatkowo z karty prowizję
jak za wypłatę w oddziale obcego banku. okazało się, że poczta traktuje
płatności kartą jak wypłata w ich oddziale Banku Pocztowego. Czy takie
postępowanie jest właściwe i czy nie łamią praw klienta?
Pozdrawiam,
Grzegorz

do góry

GK napisał(a):

> płaciłem na poczcie za usługę pocztową, bodajże wysłanie paczki kartą
> płatniczą. I moje zdziwienie, jak pobrano mi dodatkowo z karty prowizję
> jak za wypłatę w oddziale obcego banku. okazało się, że poczta traktuje
> płatności kartą jak wypłata w ich oddziale Banku Pocztowego.

W tej chwili jest to prowizja taka jak za wyplate z obcego bankomatu, wg
stawki banku, ktory karte wydal.

j.

do góry

GK pisze:
> Witam,
> Mam takie pytanie. Nie wiem jak teraz, ale kiedyś (ze 2-3 lata temu)
> płaciłem na poczcie za usługę pocztową, bodajże wysłanie paczki kartą
> płatniczą. I moje zdziwienie, jak pobrano mi dodatkowo z karty prowizję
> jak za wypłatę w oddziale obcego banku. okazało się, że poczta traktuje
> płatności kartą jak wypłata w ich oddziale Banku Pocztowego. Czy takie
> postępowanie jest właściwe i czy nie łamią praw klienta?

Tak, jest to właściwe. Na poczcie bowiem nie płacisz kartą, tylko
wypłacasz gotówkę i nią płacisz. Usługę wypłaty gotówki możesz również
zrealizować w wielu supermarketach.

--
Liwiusz

do góry

Liwiusz pisze:
> Tak, jest to właściwe. Na poczcie bowiem nie płacisz kartą, tylko
> wypłacasz gotówkę i nią płacisz. Usługę wypłaty gotówki możesz również
> zrealizować w wielu supermarketach.
>

A jak się ma do tego nalepka Visa, MasterCard czy Dinners na drzwiach?
To przecież wprowadzanie klienta w błąd! Jeśli wchodzę do sklepu i widzę
takie nalepki to oznacza, że nie poniosę żadnych dodatkowych opłat
związanych z płatnością. Czy wobec tego Poczta nie oszukuje w ten sposób
klientów? Przyjdz i zapłać kartą a my ci dowalimy prowizję za płatność?
Pozdrawiam,
Grzegorz

do góry

GK napisał(a):

> A jak się ma do tego nalepka Visa, MasterCard czy Dinners na drzwiach?
> To przecież wprowadzanie klienta w błąd! Jeśli wchodzę do sklepu i widzę
> takie nalepki to oznacza, że nie poniosę żadnych dodatkowych opłat
> związanych z płatnością. Czy wobec tego Poczta nie oszukuje w ten sposób
> klientów? Przyjdz i zapłać kartą a my ci dowalimy prowizję za płatność?

Liwiusz juz wyjasnial, ze na pocztach nie mozesz *placic* karta. W
urzedach pocztowych mozesz *wyplacic* pieniadze, ktorymi *potem* mozesz
zaplacic. Wyplata jest obciazona taka prowizja jak z obcego bankomatu.

j.

--

do góry

GK pisze:
> Liwiusz pisze:
>> Tak, jest to właściwe. Na poczcie bowiem nie płacisz kartą, tylko
>> wypłacasz gotówkę i nią płacisz. Usługę wypłaty gotówki możesz również
>> zrealizować w wielu supermarketach.
>>
>
> A jak się ma do tego nalepka Visa, MasterCard czy Dinners na drzwiach?

Na bankomacie też jest. Poczta to po prostu bankomat obcej sieci.

> To przecież wprowadzanie klienta w błąd! Jeśli wchodzę do sklepu i widzę
> takie nalepki to oznacza, że nie poniosę żadnych dodatkowych opłat
> związanych z płatnością. Czy wobec tego Poczta nie oszukuje w ten sposób
> klientów? Przyjdz i zapłać kartą a my ci dowalimy prowizję za płatność?

Też się na to naciąłem w początkach działalności kart w PP. U nas teraz
wisi ostrzeżenie.


--
Przemysław Adam Śmiejek

do góry

januszek pisze:

> Liwiusz juz wyjasnial, ze na pocztach nie mozesz *placic* karta. W
> urzedach pocztowych mozesz *wyplacic* pieniadze, ktorymi *potem* mozesz
> zaplacic. Wyplata jest obciazona taka prowizja jak z obcego bankomatu.
>
> j.
>

Ale to jest żadne wyjaśnienie. Są nalepki na drzwiach o płatnościach
kartą i powinno to działać jak w normalnym sklepie. Skąd zwykły człowiek
ma wiedzieć, że tam zdzierają jak za wypłatę? Ja nie chcę WYPŁACAĆ
pieniędzy tylko OPŁACIĆ usługę, towar czy cokolwiek innego. Co za
różnica czy kupuję w kiosku gazetę płacąc kartą czy na poczcie kupując
gazetę płacąc kartą?
Czy nie powinno być jakiejś informacji o pobieraniu prowizji?
Pozdrawiam,
Grzegorz

do góry

GK napisał(a):

> Ale to jest żadne wyjaśnienie. Są nalepki na drzwiach o płatnościach
> kartą i powinno to działać jak w normalnym sklepie. Skąd zwykły człowiek
> ma wiedzieć, że tam zdzierają jak za wypłatę? Ja nie chcę WYPŁACAĆ
> pieniędzy tylko OPŁACIĆ usługę, towar czy cokolwiek innego. Co za
> różnica czy kupuję w kiosku gazetę płacąc kartą czy na poczcie kupując
> gazetę płacąc kartą?

Hmm... Na bankomatach także są nalepki. Znaczą wyłącznie tyle, że w tym
miejscu karta takiego systemu *powinna* zadziałać (technicznie). I nic
ponad to.

> Czy nie powinno być jakiejś informacji o pobieraniu prowizji?

A jest, jest. W tabeli opłat i prowizji banku, który kartę wydał ;)

j.
--

do góry

Przemysław Adam Śmiejek pisze:
>
> GK pisze:
>> Liwiusz pisze:
>>> Tak, jest to właściwe. Na poczcie bowiem nie płacisz kartą, tylko
>>> wypłacasz gotówkę i nią płacisz. Usługę wypłaty gotówki możesz również
>>> zrealizować w wielu supermarketach.
>>>
>> A jak się ma do tego nalepka Visa, MasterCard czy Dinners na drzwiach?
>
> Na bankomacie też jest. Poczta to po prostu bankomat obcej sieci.

Muszę się jednak zgodzić z autorem wątku przynajmniej w tym, że takie
nalepki wprowadzają w błąd. Bankomat to bankomat, a kasa w sklepie, to
kasa w sklepie. Do tej pory nigdy nie było tak, że płacąc za coś w
sklepie domyślnie (i bez wyboru) traktowało się to jako wypłatę z
bankomatu. Można mieć zastrzeżenia do poczty, że w niedostateczny sposób
informowała o tym klientów. Ostatnio jednak sam byłem świadkiem, jak
pani z poczty odradzała "płatność kartą" właśnie z tego powodu.


--
Liwiusz

do góry

Liwiusz napisał(a):

> Muszę się jednak zgodzić z autorem wątku przynajmniej w tym, że takie
> nalepki wprowadzają w błąd. Bankomat to bankomat, a kasa w sklepie, to
> kasa w sklepie.

A poczta to poczta ;) To jest pewna usluga finansowa, ktora konkretnie
nazywa sie "Bankomat w okienku" (ta usluga jest opisana np tu:
http://www.poczta-polska.pl/Uslugi/?U=DlaCiebie&DC=F
inanse&F=WyplataGotowki)
i jak dobrze pamietam, okienka w ktorych mozna z niej skorzytac
oznaczone sa nalepka z napisem "bankomat w okienku", ktora zwykle jest
obok tych nalepek visa/mc ;)

j.

do góry