Od połowy listopada do dziś, codziennie po kilka razy na dobę zawiesza się
moje połączenie internetowe. Interweniowałem w tej sprawie u operatora
wiele razy, wielokrotnie był u mnie serwis, jednak działania firmy nie
odniosły do tej pory żadnego skutku. Przyznam, że sytuacja mnie niezmiernie
frustruje - i w związku z tym pytania. Znudziły mi się już telefoniczne
zgłoszenia, zamierzam napisać pisemną reklamację.

1) Czy do czasu jej rozpatrzenia mogę nie opłacić faktury? W końcu oni w
umowie zobowiązują się do dostarczenia usługi i nie są w stanie tego
zobowiązania dotrzymać.
2) Łączny czas połączeń na ich lipną infolinię wyniósł kilka godzin - jako
że nie odniosło to absolutnie żadnego skutku - czy mogę domagać się
(skutecznie) zwrotu kosztów?
3) Czy mogę domagać się zwrotu części abonamentu za usługę za okres, kiedy
nie działała ona poprawnie?
4) Jak ich do cholery zmusić żeby naprawili mi internet?

--
best regards,
scream
Samobójcy są arystokracją wśród umarłych.

do góry

Użytkownik "scream" <n...@p...pl> napisał w wiadomości
news:1u9fca11mei32.i4yibhflu34x$.dlg@40tude.net...
> Od połowy listopada do dziś, codziennie po kilka razy na dobę zawiesza się
> moje połączenie internetowe. Interweniowałem w tej sprawie u operatora
> wiele razy, wielokrotnie był u mnie serwis, jednak działania firmy nie
> odniosły do tej pory żadnego skutku. Przyznam, że sytuacja mnie
> niezmiernie
> frustruje - i w związku z tym pytania. Znudziły mi się już telefoniczne
> zgłoszenia, zamierzam napisać pisemną reklamację.
>
> 1) Czy do czasu jej rozpatrzenia mogę nie opłacić faktury? W końcu oni w
> umowie zobowiązują się do dostarczenia usługi i nie są w stanie tego
> zobowiązania dotrzymać.
NIE, ale mozesz rozwiazac umowe (chyba, sprawdz umowe jaka zawarles)

> 2) Łączny czas połączeń na ich lipną infolinię wyniósł kilka godzin - jako
> że nie odniosło to absolutnie żadnego skutku - czy mogę domagać się
> (skutecznie) zwrotu kosztów?
NIE, mogles do nich isc do BOK-u

> 3) Czy mogę domagać się zwrotu części abonamentu za usługę za okres, kiedy
> nie działała ona poprawnie?
TAK, chyba ze w umowie jest inaczej

> 4) Jak ich do cholery zmusić żeby naprawili mi internet?

zmienic operatora :-)

pozdrawiam
Andrzej

do góry

Dnia Fri, 5 Mar 2010 20:31:11 +0100, HANA napisał(a):
(...)
> zmienic operatora :-)

Andrzej, znajdz mi operatora ktory da net 30 Mbit + tv cyfrową z nagrywarką
za mniej lub równo 190 zł m-c, to natychmiast podpisze umowe :) A jeśli nie
znajdziesz (bo raczej drugiego takiego nie ma), to cóż - zostanę przy UPC,
tylko pomyślę jak ich zmusić do zapewnienia usługi dobrej jakości :)

--
best regards,
scream
Samobójcy są arystokracją wśród umarłych.

do góry

scream wrote:
> Dnia Fri, 5 Mar 2010 20:31:11 +0100, HANA napisał(a):
> (...)
>> zmienic operatora :-)
>
> Andrzej, znajdz mi operatora ktory da net 30 Mbit + tv cyfrową z nagrywarką
> za mniej lub równo 190 zł m-c, to natychmiast podpisze umowe :) A jeśli nie
> znajdziesz (bo raczej drugiego takiego nie ma), to cóż - zostanę przy UPC,
> tylko pomyślę jak ich zmusić do zapewnienia usługi dobrej jakości :)
>

jak sie nie ma co sie lubi, to sie lubi co sie ma.

do góry

Dnia Fri, 05 Mar 2010 13:57:01 -0600, witek napisał(a):

> jak sie nie ma co sie lubi, to sie lubi co sie ma.

A coś na temat? Z prawnego punktu widzenia oni nie są w stanie spełnić
świadczenia do którego się zobowiązali. O tym pogadajmy.

--
best regards,
scream
Samobójcy są arystokracją wśród umarłych.

do góry

scream wrote:
> Dnia Fri, 05 Mar 2010 13:57:01 -0600, witek napisał(a):
>
>> jak sie nie ma co sie lubi, to sie lubi co sie ma.
>
> A coś na temat? Z prawnego punktu widzenia oni nie są w stanie spełnić
> świadczenia do którego się zobowiązali. O tym pogadajmy.
>

to bylo na temat.
albo musisz polubic to co masz, albo mozesz zmienic operatora.
nic wiecej nie mozesz, po za dopominaniem sie o zwrot abonamentu za
okres niedzialania, jak w ustawie.

do góry

> Od połowy listopada do dziś, codziennie po kilka razy na dobę zawiesza się
> moje połączenie internetowe.

Tak myślałem, że mowa o UPC, temat mi znany z autopsji, po prostu odpuściłem
i czekam na zakończenie umowy. Niestety pozostaje ci albo zmienić operatora
albo przerzucić się na takie korzystanie z internetu, przy którym nie będzie
ci przeszkadzać zrywane połączenie, czyli w końcu wydorośleć i przestac grać
w gry online :)

--
Arturro

do góry

>> zmienic operatora :-)
>
> Andrzej, znajdz mi operatora ktory da net 30 Mbit + tv cyfrową z
> nagrywarką
> za mniej lub równo 190 zł m-c, to natychmiast podpisze umowe :) A jeśli
> nie
> znajdziesz (bo raczej drugiego takiego nie ma), to cóż - zostanę przy UPC,
> tylko pomyślę jak ich zmusić do zapewnienia usługi dobrej jakości :)

I dlatego masz takie lacze jakie masz. JEzlei myslisz, ze za te pieniadze
mozna miec lepsze to si emylisz. wiec albo miej swoje niedzialajce 30 MB
albo se kup z 2-6 mb dzialajace

Fantom

do góry

>> 2) Łączny czas połączeń na ich lipną infolinię wyniósł kilka godzin -
>> jako
>> że nie odniosło to absolutnie żadnego skutku - czy mogę domagać się
>> (skutecznie) zwrotu kosztów?
> NIE, mogles do nich isc do BOK-u

A jak najblizszy BOK jst np 500 km dalej ? Co w takim przypadku ?

Fantom

do góry

Fantom wrote:
>>> 2) Łączny czas połączeń na ich lipną infolinię wyniósł kilka godzin -
>>> jako
>>> że nie odniosło to absolutnie żadnego skutku - czy mogę domagać się
>>> (skutecznie) zwrotu kosztów?
>> NIE, mogles do nich isc do BOK-u
>
> A jak najblizszy BOK jst np 500 km dalej ? Co w takim przypadku ?
>


moze taksowka podjechac.

do góry