eGospodarka.pl
eGospodarka.pl poleca

eGospodarka.plPrawoGrupypl.soc.prawoC+ aneks telefoniczny, a rezygnacja z umowy na odległość - prośba o opinie
Ilość wypowiedzi w tym wątku: 7

  • 1. Data: 2009-11-19 19:30:45
    Temat: C+ aneks telefoniczny, a rezygnacja z umowy na odległość - prośba o opinie
    Od: "Grzegorz M" <nie_dziala@nie_dziala.pl>

    Witam,

    Chciałem rozwiązać umowę z C+ (z końcem stycznie 2010), ale w rozmowie
    telefonicznej zostałem przekonany do pozostania i zgodziłem się na
    przedłużenie umowy z C+. Aneks obowiązuje od 1 lutego 2010 do 28.2011.
    Byłem przekonany, że jest to traktowane tak samo jak podpisanie umowy przez
    telefon tj. bedę miał 10 dni na rezygnację z tego zobowiązania.
    Aneks dotyczy innej oferty tzn. są inne warunki niż wcześniejsza umowa.

    Czy konsultanci C+ mają rację i nie przysługuje mi prawo do rezygnacji w
    ciągu 10 dni?

    W zasadzie rezygnacja z aneksu miała na celu zdobycie czasu na przemyślenie
    i ewentualne wyczekanie lepszej oferty, choć to co mi zaoferowali jest też
    całkiem sensowne.
    Jednak intuicyjnie dla mnie "C+" nie ma racji, a nie lubię, gdy ktoś wciska
    mi "kit". Argumenty jednego z konsultantów były takie, że nie jest to umowa
    na odległość, bo to ja zadzwoniłem do C+, a on jest w biurze, więc nie jest
    poza firmą (niezłe :)). Profilaktycznie rezygnację z umowy i aneksu wysłałem
    jednak pocztą, ale ciekawi mnie jak to wygląda zgodnie z prawem.

    Z góry dziękuję za informacje osób, które mają styczność z tego typu
    przypadkami :)

    pozdrawiam
    Grzegorz

    PS. Poprzednią wiadomość anulowałem, ale jeśli ktoś ma dwa razy, to
    przepraszam :)


    > ----- Original Message -----
    > From: <z...@c...com.pl>
    > To: <x...@W...PL>
    > Sent: Wednesday, November 18, 2009 5:10 PM
    > Subject: Re:Wiadomosc od abonenta nr 4978xxxxxx
    >
    >
    > Szanowny Panie,
    >
    > odpowiadając na e-mail, uprzejmie informuję, iż 9 listopada 2009 roku
    > podczas rozmowy telefonicznej Umowa została przedłużona na kolejnych 13
    > miesięcy kalendarzowych liczonych od 1 lutego 2010 roku. W związku z tym,
    > Okres Minimalny Pana Umowy upływa 28 lutego 2011 roku.
    >
    > Odnosząc się do kwestii prawnej dotyczącej możliwości rozwiązania Umowy w
    > ciągu 10 dni, wyjaśniam, że zapis ten ma zastosowanie w przypadku
    > zawierania Umowy. Podczas rozmowy z 9 listopada 2009 roku Umowa zawarta 17
    > grudnia 2008 roku została przedłużona na podstawie nagranego Aneksu. W
    > związku z tym nie jest to traktowane jako zawarcie nowej Umowy. Tym samym
    > nie ma podstaw prawnych do odstąpienia od przedłużonej w ten sposób Umowy
    > w terminie 10 dni.
    >
    > Wierzę, iż powyższe wyjaśnienia okażą się pomocne.
    >
    > W przypadku pojawienia się pytań, proszę o kontakt.
    >
    > Z poważaniem,
    >
    > xxxx imie i nazwisko konsultanta xxxxx
    > Dział Relacji z Abonentami
    >
    > ----------------------------------------------------
    ---------
    > CENTRUM TELEFONICZNE ABONENTÓW
    > Tel.: 0 801 066 066 lub 022 310 45 45
    > Fax: 022 310 45 44
    >
    > Skorzystaj z Internetowego Centrum Abonentów: http://www.ica.cyfraplus.pl
    >
    > http://www.cyfraplus.com.pl
    > ----------------------------------------------------
    ---------
    > CANAL+ Cyfrowy Sp. z o.o., al. gen. W. Sikorskiego 9, 02-758 Warszawa
    > Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy XII Wydział Gospodarczy KRS
    > KRS 0000051835, NIP: 526-22-46-271
    > kapitał zakładowy 300.000.000 zł
    > ----------------------------------------------------
    ---------
    >
    > Wypowiedzenie umowy
    >
    >
    > Proszę o rozwiązanie umowy godnie z terminem jej zakończenia tj. z końcem
    > stycznia 2010.
    > Jednocześnie proszę o anulowanie mojej zgody (aneksu) na przedłużenie
    > umowy wyrażonej w czasie rozmowy telefonicznej w dniu 12.11.2009 -
    > odstąpienie od umowy zawartej na odległość, zgodnie z Art. 2 ust. 3 ustawy
    > z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o
    > odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
    >





  • 2. Data: 2009-11-19 21:15:13
    Temat: Re: C+ aneks telefoniczny, a rezygnacja z umowy na odległość - prośba o opinie
    Od: "gasper" <n...@m...pl>

    Użytkownik "Grzegorz M" <nie_dziala@nie_dziala.pl> napisał w wiadomości
    news:he471d$mst$1@nemesis.news.neostrada.pl...
    > Jednak intuicyjnie dla mnie "C+" nie ma racji, a nie lubię, gdy ktoś wciska
    > mi "kit". Argumenty jednego z konsultantów były takie, że nie jest to umowa
    > na odległość, bo to ja zadzwoniłem do C+, a on jest w biurze, więc nie jest
    > poza firmą (niezłe :)).

    powiedz, ze dzwoniles do rzecznika praw konsumentow i twierdzi co innego :)


  • 3. Data: 2009-11-19 22:11:26
    Temat: Re: C+ aneks telefoniczny, a rezygnacja z umowy na odległość - prośba o opinie
    Od: "Grzegorz M" <nie_dziala@nie_dziala.pl>


    Użytkownik "gasper" <n...@m...pl> napisał w wiadomości
    news:he4ch1$l89$1@inews.gazeta.pl...
    > Użytkownik "Grzegorz M" <nie_dziala@nie_dziala.pl> napisał w wiadomości
    > news:he471d$mst$1@nemesis.news.neostrada.pl...
    >> Jednak intuicyjnie dla mnie "C+" nie ma racji, a nie lubię, gdy ktoś
    >> wciska
    >> mi "kit". Argumenty jednego z konsultantów były takie, że nie jest to
    >> umowa
    >> na odległość, bo to ja zadzwoniłem do C+, a on jest w biurze, więc nie
    >> jest
    >> poza firmą (niezłe :)).
    >
    > powiedz, ze dzwoniles do rzecznika praw konsumentow i twierdzi co innego
    > :)

    póki co wysłałem zapytanie m.in do rzecznika i innych tego typu.
    UOKiK podziękował za zgłoszenie i wspomnieli coś o zainteresowaniu się
    sprawą, ale w charakterze ogólnym (nie zajmują się przypadkami pojedynczych
    osób) - więc pewnie to jakaś standardowa formułka

    jak coś sensownego odpiszą, topodzielę się tą informacją, ale jestem także
    ciekaw co sądzi na ten temat szanowne grono czytające tą grupę :)



  • 4. Data: 2009-11-20 06:33:10
    Temat: Re: C+ aneks telefoniczny, a rezygnacja z umowy na odległość - prośba o opinie
    Od: "Michał Gut" <m...@w...pl>

    dvhk?:)



  • 5. Data: 2009-11-24 20:51:04
    Temat: Re: C+ aneks telefoniczny, a rezygnacja z umowy na odległość - prośba o opinie
    Od: "Grzegorz M" <nie_dziala@nie_dziala.pl>


    Użytkownik "Grzegorz M" <nie_dziala@nie_dziala.pl> napisał w wiadomości
    news:he471d$mst$1@nemesis.news.neostrada.pl...
    > Witam,
    >
    > Chciałem rozwiązać umowę z C+ (z końcem stycznie 2010), ale w rozmowie
    > telefonicznej zostałem przekonany do pozostania i zgodziłem się na
    > przedłużenie umowy z C+. Aneks obowiązuje od 1 lutego 2010 do 28.2011.
    > Byłem przekonany, że jest to traktowane tak samo jak podpisanie umowy
    > przez
    > telefon tj. bedę miał 10 dni na rezygnację z tego zobowiązania.
    > Aneks dotyczy innej oferty tzn. są inne warunki niż wcześniejsza umowa.
    >
    > Czy konsultanci C+ mają rację i nie przysługuje mi prawo do rezygnacji w
    > ciągu 10 dni?
    >


    jakieś propozycje?



  • 6. Data: 2009-11-30 22:52:05
    Temat: Re: C+ aneks telefoniczny, a rezygnacja z umowy na odległość - prośba o opinie
    Od: "Grzegorz M" <nie_dziala@nie_dziala.pl>


    Użytkownik "Grzegorz M" <nie_dziala@nie_dziala.pl> napisał w wiadomości
    news:he471d$mst$1@nemesis.news.neostrada.pl...
    > Witam,
    >
    > Chciałem rozwiązać umowę z C+ (z końcem stycznie 2010), ale w rozmowie
    > telefonicznej zostałem przekonany do pozostania i zgodziłem się na
    > przedłużenie umowy z C+. Aneks obowiązuje od 1 lutego 2010 do 28.2011.
    > Byłem przekonany, że jest to traktowane tak samo jak podpisanie umowy
    > przez
    > telefon tj. bedę miał 10 dni na rezygnację z tego zobowiązania.
    > Aneks dotyczy innej oferty tzn. są inne warunki niż wcześniejsza umowa.
    >
    > Czy konsultanci C+ mają rację i nie przysługuje mi prawo do rezygnacji w
    > ciągu 10 dni?
    >

    Zgodnie z odpowiedzią Rzecznika Praw Konsumenta mam 10 dni od daty
    dostarczenia mi wersji wydrukowanej (są wyjątki, o tym w cytowanej
    odpowiedzi). W piątek otrzymałem email z C+ z odpowiedzią na reklamację, że
    rozpatrują moją rezygnację. W sumie to mogli by odrzucić - mógłbym ich
    jeszcze pomęczyć :)

    Pracownik biura Rzecznika Praw Konsumenta odpisał (cytat):






    W nawiązaniu do Pana e-maila wyjaśniam:



    Zgodnie z art. 56 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne

    Art. 56. (93) 1. Świadczenie usług telekomunikacyjnych odbywa się na
    podstawie umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

    93) Art. 56 zmieniony przez art. 1 pkt 16 ustawy z dnia 24 kwietnia 2009 r.
    (Dz.U.09.85.716) zmieniającej nin. ustawę z dniem 6 lipca 2009 r.

    2. Z zastrzeżeniem ust. 5, umowę o świadczenie publicznie dostępnych usług
    telekomunikacyjnych, w tym o zapewnienie przyłączenia do publicznej sieci
    telekomunikacyjnej, zawiera się w formie pisemnej.

    2. Umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych zawiera się w formie
    pisemnej. Wymóg formy pisemnej nie dotyczy umowy o świadczenie usług
    telekomunikacyjnych zawieranej przez dokonanie czynności faktycznych
    obejmujących w szczególności umowy o świadczenie usług telefonicznych za
    pomocą aparatu publicznego lub przez wybranie numeru dostępu do sieci
    dostawcy usług.

    3. Umowa, o której mowa w ust. 2, powinna określać w szczególności:

    3. Umowa o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych, z
    zastrzeżeniem ust. 5, powinna określać w szczególności:

    1) nazwę strony umowy, w tym nazwę (firmę), adres i siedzibę dostawcy
    usług;

    2) świadczone usługi, dane o ich jakości, w tym o czasie oczekiwania na
    przyłączenie do sieci lub terminie rozpoczęcia świadczenia usług
    telekomunikacyjnych;

    2) rodzaj świadczonych usług;

    3) zakres obsługi serwisowej;

    3) termin oczekiwania na przyłączenie do sieci lub termin rozpoczęcia
    świadczenia usług;

    4) dane szczegółowe dotyczące cen, w tym pakietów cenowych oraz sposoby
    uzyskania informacji o aktualnym cenniku;

    4) okres, na jaki została zawarta umowa;

    5) czas trwania umowy oraz warunki przedłużenia i rozwiązania umowy;

    5) pakiet taryfowy, jeżeli na świadczone usługi obowiązują różne pakiety
    taryfowe;

    6) wysokość kar umownych w przypadku niewykonania lub nienależytego
    wykonania usługi telekomunikacyjnej;

    6) sposób składania zamówień na pakiety taryfowe oraz dodatkowe opcje
    usługi;

    7) tryb postępowania reklamacyjnego;

    7) okres rozliczeniowy;

    8) informację o możliwości rozwiązania sporu w drodze mediacji lub
    poddania go pod rozstrzygnięcie sądu polubownego.

    8) tryb i warunki dokonywania zmian umowy oraz warunki jej przedłużenia;

    9) zakres świadczonych publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych,
    ze wskazaniem elementów składających się na opłatę abonamentową;

    10) dane dotyczące jakości usług;

    11) zakres obsługi serwisowej;

    12) sposób i termin rozwiązania umowy;

    13) zakres odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego
    wykonania umowy, wysokość odszkodowania oraz zasady i terminy jego wypłaty;

    14) zasady, tryb i terminy składania oraz rozpatrywania reklamacji;

    15) informację o polubownych sposobach rozwiązywania sporów;

    16) sposób uzyskania informacji o aktualnym cenniku usług oraz kosztach
    usług serwisowych.

    4. Umowa o zapewnienie przyłączenia do publicznej sieci telekomunikacyjnej
    poza elementami, o których mowa w ust. 3, powinna określać numer
    przydzielony abonentowi, a w przypadku przyłączenia do publicznej
    stacjonarnej sieci telefonicznej także adres zakończenia sieci.

    5. Przepisu ust. 2 nie stosuje się do umów o świadczenie usług
    telekomunikacyjnych zawieranych poprzez dokonanie czynności faktycznych
    obejmujących w szczególności umowy o świadczenie usług telefonicznych za
    pomocą aparatu publicznego lub przez wybranie numeru dostępu do sieci
    dostawcy usług.

    5. Dane, o których mowa w ust. 3 pkt 9-16, na podstawie wyraźnego
    postanowienia umowy, mogą być zawarte w regulaminie świadczenia publicznie
    dostępnych usług telekomunikacyjnych.

    6. Dostawca usług może umożliwić abonentowi zmianę warunków umowy, o których
    mowa w ust. 3 pkt 2, 4-7 i 9 za pomocą środków porozumiewania się na
    odległość, w szczególności telefonicznie. W takim przypadku dostawca usług
    obowiązany jest utrwalić oświadczenie abonenta złożone w powyższy sposób i
    przechowywać je przez okres 12 miesięcy. Jednocześnie dostawca usług
    obowiązany jest do potwierdzenia abonentowi faktu złożenia oświadczenia o
    zmianie warunków umowy oraz jego zakresu i terminu wprowadzenia zmian, w
    formie pisemnej, w terminie 14 dni od dnia jego złożenia. Abonentowi
    przysługuje prawo odstąpienia od dokonanej zmiany warunków umowy, bez
    podania przyczyn, poprzez złożenie stosownego oświadczenia w formie pisemnej
    w terminie 10 dni od dnia otrzymania pisemnego potwierdzenia. Do zachowania
    tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

    7. Abonentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od dokonanej zmiany warunków
    umowy, o którym mowa w ust. 6, jeżeli dostawca usług, za zgodą abonenta,
    rozpoczął świadczenie usług zgodnie ze zmienionymi warunkami umowy.

    8. W razie braku potwierdzenia abonentowi faktu złożenia oświadczenia o
    zmianie warunków umowy oraz jego zakresu i terminu wprowadzenia zmian, o
    których mowa w ust. 6, termin, w którym abonent może odstąpić od dokonanej
    zmiany warunków umowy, wynosi trzy miesiące i liczy się od dnia złożenia
    oświadczenia o zmianie warunków umowy. Jeżeli jednak abonent po rozpoczęciu
    biegu tego terminu otrzyma potwierdzenie, termin ulega skróceniu do 10 dni
    od dnia otrzymania tego potwierdzenia.

    9. Do zmiany warunków umowy w trybie, o którym mowa w ust. 6, nie stosuje
    się art. 60a.



    Proszę zwrócić uwagę na ust. 6, 7 i 8 powyższego przepisu. Dostawca usług
    może umożliwić abonentowi zmianę warunków umowy w zakresie wskazanym powyżej
    w postaci telefonicznej. Abonentowi na warunkach wskazanych powyżej
    przysługuje prawo odstąpienia od dokonanej zmiany warunków umowy. Tylko w
    warunkach ustępu 7 dojdzie do wyłączenia prawa odstąpienia od dokonanej
    zmiany warunków umowy.





  • 7. Data: 2009-12-01 00:25:44
    Temat: Re: C+ aneks telefoniczny, a rezygnacja z umowy na odległość - prośba o opinie
    Od: Chris <chris94@WYTNIJ_TO.poczta.fm>

    Dnia Tue, 24 Nov 2009 21:51:04 +0100, Grzegorz M napisał(a):

    > jakieś propozycje?

    Tez jestem na etapie sporu z Cyfrą+ o to samo.
    Mój przypadek jest tutaj:
    http://groups.google.com/group/pl.rec.telewizja/brow
    se_thread/thread/98b21157f69e33ed/2b110268dd375be?q=
    #02b110268dd375be

    --
    Pozdrowienia,
    Krzysztof

strony : [ 1 ]


Szukaj w grupach

Szukaj w grupach

Eksperci egospodarka.pl

1 1 1