Witam

Jestem posiadaczem telefonu abonamentowego w sieci Orange. Posiadam go od kilku
lat i standardowo mam ustawione polecenie zaplaty z banku w celu oplaty
rachunkow.
Zdazylo sie tak iz siec Orange pewnego dnia poinformowala mnie, ze mam
niezaplacony rachunek gdyz jest brak srodkow na koncie. Fakt jednak jest taki
iz na koncie bankowym od dluzszego czasu posiadam kwote duzo wyzsza niz kwota
rachunku do zaplacenia. Po miesiacu firma Orange poinformowala, iz w takim
wypadku odciagna wraz z kolejnym rachunkiem poprzedni ktory z niewiodomo jakich
przyczyn nie zostal odciagniety.
Minal miesiac i znowu to samo. Firma nie dosc, ze nie odciagnela kwoty to
jeszcze wylaczyla mi telefon. Czy to jest zgodne z prawem? Czy moge w takim
razie zlozyc zazalenie i zadac rekompensaty?
Chciabym zaznaczyc, iz telefon jest mi niezbednie potrzebny i fakt ten mnie
bardzo zdenerwowal.

Dziekuje za pomoc
Tomek


--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

> Czy to jest zgodne z prawem? Czy moge w takim
> razie zlozyc zazalenie i zadac rekompensaty?
> Chciabym zaznaczyc, iz telefon jest mi niezbednie potrzebny i fakt ten
> mnie
> bardzo zdenerwowal.

IMHO to Ty musisz się zainteresować aby zapłacić rachunek w terminie. I
jesli nie odciągnęli Ci z konta automatycznie trzeba było samemu wysłać im
przelew.

Jeśli potrzebujesz telefonu na poważnie, a nie do zabawy to zmień sieć inne
podchodza poważniej do swoich klientów.

Ciekawe czemu Orange ma najwyższy odsetek klientów "na kartę", a najniższy
biznesowych ;-)

Pozdrawiam
Winetoo

do góry

> IMHO to Ty musisz się zainteresować aby zapłacić rachunek w terminie. I
> jesli nie odciągnęli Ci z konta automatycznie trzeba było samemu wysłać im
> przelew.

wiesz co to jest polcenie zaplaty?

P.

do góry

>> IMHO to Ty musisz się zainteresować aby zapłacić rachunek w terminie. I
>> jesli nie odciągnęli Ci z konta automatycznie trzeba było samemu wysłać
>> im przelew.
>
> wiesz co to jest polcenie zaplaty?
>

Wiem. I co? Czy to znaczy, że mogę się już niczym nie interesować? To dalej
w moim interesie jest aby rachunek był zapłacony.

Pozdrawiam
Winetoo

do góry

Użytkownik "Winetoo" <w...@n...spam.please.com> napisał w wiadomości
news:dlcmfd$j13$1@news.interia.pl...
>>> IMHO to Ty musisz się zainteresować aby zapłacić rachunek w terminie. I
>>> jesli nie odciągnęli Ci z konta automatycznie trzeba było samemu wysłać
>>> im przelew.
>>
>> wiesz co to jest polcenie zaplaty?
>>
>
> Wiem. I co? Czy to znaczy, że mogę się już niczym nie interesować?

dokladnie tak, bo wtedy oni sami sciagaja nalezne oplaty.

>To dalej w moim interesie jest aby rachunek był zapłacony.

w ich interesie.

P.

do góry

Użytkownik Tomek napisał:


> Minal miesiac i znowu to samo. Firma nie dosc, ze nie odciagnela kwoty to
> jeszcze wylaczyla mi telefon. Czy to jest zgodne z prawem? Czy moge w takim
> razie zlozyc zazalenie i zadac rekompensaty?

Z regulaminu pewnego banku:

1. Bank może odmówić realizacji polecenia zapłaty w przypadkach, gdy:
- dłużnik nie wyraził zgody na realizację poleceń zapłaty w ciężar jego
rachunku lub też odwołał te zgodę,
- środki na rachunku bankowym dłużnika są niewystarczające na pokrycie
otrzymanego polecenia zapłaty lub zostały zajęte przez organy do tego
upoważnione,
- rachunek bankowy dłużnika został zamknięty,
- nazwa lub numer rachunku dłużnika są niezgodne z brzmieniem numeru lub
nazwy Posiadacza rachunku,
- kwota polecenia zapłaty przekracza dopuszczalną wartość polecenia
zapłaty, wynikającą z obowiązujących przepisów,
2. W przypadku odmowy realizacji polecenia zapłaty, Bank informuje
niezwłocznie Bank wierzyciela o jej przyczynie.


Skontaktuj się więc z bankiem, czy nie nastąpił jeden z wymienionych
wyżej przypadków, a gdy dostaniesz pisemna ;-) odpowiedź, składaj
reklamację do pomarańczowych (koniecznie na piśmie ZPO) i żądaj czego
tylko chcesz ;-)

M.
PS. Oczywiście, z Twojej winy mogł zajść przypadek 1, 2 lub 3. Dwa
pozostałe leżą po strone wierzyciela

do góry

Użytkownik "Winetoo" <w...@n...spam.please.com> napisał w wiadomości
news:dlckaa$fro$1@news.interia.pl...

> Ciekawe czemu Orange ma najwyższy odsetek klientów "na kartę", a najniższy
> biznesowych ;-)


--- Jakies takie dziwne rzeczy mowisz :

maja duzo klientow na karte , bo ich karty sa tanie i ostro reklamowane
mam mase znajomych ktorzy maja firmy , tylko jeden z nich uzywa "ERY" reszta
jedzie tylko i wylacznie na IDEA ( orange )
Wybacz ale ja osobiscie mam taryfe 400 + 400 za 152 PLN brutto i pokaz mi
operatora ktory mi cos takiego da . Faktury z 700-900 spadly mi do poziomu
250-290 PLN ( wczesniej uzywalem PLUSA )

J.

do góry

Użytkownik "Tomek" <t...@p...onet.pl> napisał w wiadomości
news:7d1a.0000031d.4379d030@newsgate.onet.pl...


Zagadnienie musisz analizować dwuetapowo. pierwszy etap, to
niewywiązanie się przez kogoś z obowiazku zapłaty. No i teraz niejasno
piszesz i nie wiem, czy przez polecenie zapłaty rozumiesz zlecenie
stałe złożone w banku, czy upoważnienie do pobierania środków przez
ORANGE. Jeśli ORANGE twierdzi, że polecenie przelewu nie zostało
zrealizowane z powodu braku środków, to zażądał bym w pierwszej
kolejności pisemnego wyjaśnienia z banku. Generalnie musisz dążyć do
ustalenia winnego temu, że pomimo postawienia przez Ciebie stosownych
środków finansowych do dyspozycji i wydania stosownych dyspozycji do
zapłaty nie doszło.

W sumie możliwe są dwie sytuacje. Albo ORANGE coś zamieszało, albo
bank. Jeśli ORANGE, to możesz się z nimi pieniaczyć przed sądem z
tytułu niewywiązania się z umowy. Ale jeśli winę to ponosi bank, to
niestety możesz jedynie na banku dochodzić roszczeń cywilnych za
straty spowodowane wyłączeniem Twojego telefonu.

No i nie wiem, czemu nie wyjaśniłeś sprawy zawczasu, skoro monitowali
problemy? Podejrzewam, bo nie wiem, że polecenie zapłaty działa w ten
sposób, że jest generowane tylko raz i jak z jakiegoś powodu nie
przejdzie to drugi raz się nie generuje i wymagał Twojego zlecenie
uregulowania rachunku.

do góry

Użytkownik Robert Tomasik napisał:

> Podejrzewam, bo nie wiem, że polecenie zapłaty działa w ten
> sposób, że jest generowane tylko raz i jak z jakiegoś powodu nie
> przejdzie to drugi raz się nie generuje i wymagał Twojego zlecenie
> uregulowania rachunku.
>

PZ działa na zasadzie braku sprzeciwu banku. Bank wierzyciela wysyła
komunikat do banku dłużnika. Ten MOŻE odpowiedzieć negatywnie, podając
przyczynę (tak, jak napisałem powyżej) lub nic nie odpowiedzieć - w tym
przypadku traktuje się płatność jako zrealizowaną. Potem nastepuje
zbiorcze rozliczenie między bankami i koniec.

M.

do góry

Użytkownik "Przemek R..."
> dokladnie tak, bo wtedy oni sami sciagaja nalezne oplaty.
>
>>To dalej w moim interesie jest aby rachunek był zapłacony.
>
> w ich interesie.

mialem to samo - nie odwolujac PZ poprosilem ich o zmiane banku
(wyslalem papiery do PZ z innego rachunku)
Faktury nie zrealizowali a za miesiac przyslali z nastepna faktura
prosbe o splate do dnia 9 X (sobota)
w poniedzialek 10 X telefon byl juz wylaczony, mimo ze tego dnia
moglem zaplacic
a po miesiacu z nastepna faktura 40 zl * 3 telefony za wlaczenie
ponowne
teraz napisalem reklamacje i czekam na zwrot oplat albo zmieniam
operatora
- zachowujac numer, bo juz chyba bedzie mozna :-)
*** blad ***

do góry